Praca: Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta


Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
  • Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem,
  • Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories,
  • Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi,
  • Przygotowywanie procesów do wdrożeń automatyzacji i nowych funkcjonalności,
  • Analiza możliwości usprawnień w procesach Contact Center.
Wymagania:
  • Znajomość narzędzi BPMN i doświadczenie w modelowaniu procesów,
  • Umiejętności analityczne i organizacyjne, dokładność, terminowość,
  • Doświadczenie w dokumentowaniu procesów i wymaganiach technicznych,
  • Biegła znajomość języka angielskiego,
  • Umiejętność współpracy i komunikacji z wieloma interesariuszami.
  • Umowę o pracę w stabilnej firmie technologicznej,
  • Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze innowacyjnych rozwiązań dla klientów,
  • Dostęp do nowoczesnych narzędzi i szkoleń,
  • Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na rozwiązania.
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

GŁÓWNE ZADANIA prowadzenie analizy potrzeb biznesowych użytkowników wewnętrznych, w tym: pozyskiwanie i analiza wymagań związanych z budową i rozwojem systemów informatycznych, uzgadnianie produktów analitycznych z interesariuszami; formułowanie wymagań systemowych i projektowanie...

Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...

Opis stanowiska bieżąca analiza wskaźników operacyjnych, identyfikowanie trendów oraz odchyleń od założonych planów sporządzanie okresowych raportów magazynowych (dziennych, tygodniowych, miesięcznych, rocznych) raportowanie i przeprowadzenie analiz niezgodności oraz odstępstw od...

Opis stanowiska: Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów, Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku, Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,...

Analiza i dokumentowanie procesów biznesowych w organizacji, Projektowanie i wdrażanie usprawnień oraz automatyzacji procesów (BPMN / workflow), Identyfikacja obszarów do uproszczenia lub eliminacji nieefektywności, Współpraca z właścicielami procesów oraz zespołami technicznymi przy...


Seeking a freelance project that will allow you to work from home while making a difference in the world of technology? If you are someone who is passionate and enjoys staying ahead of the tech curve this part-time remote project with flexible working hours might be what you are looking for! The...

Wstawianie opisów produktów oraz edycja HTML w systemach Shopify i Wapro. Zarządzanie zdjęciami, kategoriami i specyfikacjami na podstawie dokumentacji źródłowej. Weryfikacja poprawności danych technicznych w oparciu o katalogi, instrukcje i pliki Excel. Wizualna ocena kart produktów oraz...

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...

Zadania: projektowanie, w tym optymalizacja, korporacyjnych zasobów informatycznych Spółki oraz utrzymywanie zaawansowanej i efektywnej architektury systemów i aplikacji zgodnie z najlepszymi praktykami i standardami branżowymi tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej na poziomie...

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...