Praca: Business Analyst


Business Analyst
Lokalizacja: Warszawa
Job description
  • Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders
  • Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or other outputs as agreed) that can be used and interpreted by both business and technical users. This will involve planning, running and facilitating workshops, and assessing source documentation from the customer
  • Close cooperation with business stakeholders in Go to market topics
  • Provide estimates for future analysis work
  • Analyze and document business and technical requirements related to the contact center platform.
  • Map and optimize contact center processes, including phone, chat, email, and social media channels.
  • Collaborate with project teams, solution architects, business stakeholders, and end-users.
  • Create use cases, user stories, process diagrams, and functional documentation.
  • Identify opportunities for automation and process improvements.
Requirements
  • Excellent analytical skills and the ability to effectively prioritize and complete tasks
  • Proven experience in requirements analysis, process mapping, and functional documentation
  • Strong facilitation, presentation, and negotiation skills
  • Excellent communication skills in English
  • Initiative, ability to work on your own and make decisions
  • Practical knowledge and ability to make designs using BPMN
  • You are able to initiate actions independently, identify problems and seek solutions, as well as consistently strive to achieve set goals.
  • You are open and communicative, accurate, patient and determined
Nice to have
  • knowledge and ability to visualize analysis into readable diagrams using UML notation (Activity Diagrams, Sequence Diagrams, Use Cases).
  • Familiarity with contact center platforms (e.g., Sprinklr, Genesys).
  • Experience with process automation, AI, chatbots, or API integrations.
  • Knowledge of cloud technologies and CRM systems.
  • Experience in Contact Center systems
As a member of our scrum team, you will work on the business analysis and maintenance of our products.

In our team, we are not afraid of challenges, we like to find solutions and we are focused on customer needs. If you are guided by these values at work, join us!
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
T-Mobile Polska Analityk Danych Warszawa Warszawa Business Analyst Płock Radom
APLIKUJ TERAZ

Analityk Biznesowo-Systemowy / ITBP

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Poziom: Senior/Mid Forma współpracy: Kontrakt gospodarczy (B2B) Rekrutacja: 100% zdalna Model pracy: 100% zdalna (sporadyczne spotkania zespołowe w biurze w Warszawie) Elastyczny czas rozpoczęcia pracy: 07.00-09.00 Jakie zadania ​na Ciebie czekają? ​​ Przeprowadzanie analiz i...

Analityk procesów produkcyjnych (m/k)

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-02-07, Pracodawca: STOKSON Spółka Jawna Henryk Stokłosa i Wspólnicy

Zakres obowiązków: analiza i interpretacja danych produkcyjnych, tworzenie, rozwój i optymalizacja raportów oraz dashboardów, weryfikacja poprawności raportowania danych przez zespoły, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów raportowych oraz procesowych, opracowywanie procedur i...

Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-06, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie ścieżki klienta (Customer Journey) dla nowych i istniejących produktów/funkcji. Tworzenie prototypów w celu wizualizacji rozwiązań i zbierania feedbacku. Gromadzenie i dokumentowanie wymagań (warsztaty, User Stories, kryteria akceptacji). Analiza platformy Contact Center...

Koordynatorka / Koordynator Automatyzacji i Optymalizacji Procesów

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-06, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i wdrażanie rozwiązań automatyzujących procesy sprzedażowe, w szczególności onboarding klienta. Tworzenie i utrzymywanie przepływów pracy w Power Automate wspierających sprzedaż, obsługę klienta i raportowanie. Budowa i optymalizacja przetwarzania danych w Power Query i...

Analityk Biznesowo-systemowy / Dział Systemów Szpitalnych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-05, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Poziom: Senior/Mid Forma współpracy: Kontrakt gospodarczy (B2B) Rekrutacja: 100% zdalna Model pracy: 100% zdalna (sporadyczne spotkania zespołowe w biurze w Warszawie) Elastyczny czas rozpoczęcia pracy: 07.00-09.00 Jakie zadania na Ciebie czekają? Przeprowadzanie analiz i identyfikacja...


Specjalista / Specjalistka I-wszej linii wsparcia IT

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Sonepar Polska sp. z o.o.

Zadania: Telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń od pracowników i rejestrowanie ich w systemie Diagnozowanie usterek oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych Wsparcie w obsłudze systemów informatycznych i infrastruktury technicznej Instalacja i konfiguracja oprogramowania zgodnie...

Inspektor / Inspektorka ds. utrzymania i rozwoju systemu ERP

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Miejskie Zakłady Autobusowe Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Miejskie Zakłady Autobusowe sp. z o.o., Warszawa, ul. Włościańska 52 Wymagania: wykształcenie minimum średnie (preferowane wyższe lub wyższe techniczne) min. 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku znajomość języka angielskiego na poziomie B2 znajomość SAP...

Analityk / Analityczka ds. zapewnienia jakości (QA)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Zakres obowiązków:​ Wykonywanie testów manualnych zgodnie z przygotowanymi scenariuszami testowymi. Projektowanie i przeprowadzanie kompleksowych testów dla aplikacji webowych, mobilnych lub desktopowych. Zgłaszanie błędów i nieprawidłowości w systemach IT za pomocą narzędzi do...

Scrum Master

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: rozwijanie zespołów produktowo-technologicznych w duchu Agile coaching ról zespołowych oraz wsparcie organizacji w transformacji zwinnej prowadzenie warsztatów, retrospektyw i wydarzeń rozwojowych współpraca z Product Ownerami i liderami w podnoszeniu...

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Infrastruktury IT

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Emitel S.A.

Zadania: administracja i rozwój serwerowych systemów operacyjnych oraz usług katalogowych, utrzymanie środowisk bazodanowych i platform wirtualnych, konfiguracja rozwiązań zapewniających ciągłość działania systemów, tworzenie i testowanie planów odtwarzania po awarii, automatyzowanie...