Praca: Customer Experience Specialist (CX)


Ogłoszenie numer: 10761833, z dnia 2026-03-08

Klient portalu Praca.pl

Customer Experience Specialist (CX)

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Projektowanie oraz realizacja badań satysfakcji (NPS, CSAT) w ujęciu relacyjnym i transakcyjnym.
  • Wyciąganie wniosków biznesowych z danych i monitorowanie kluczowych wskaźników CX.
  • Zarządzanie procesem „close the loop” we współpracy z zespołami sprzedaży i operacji.
  • Mapowanie oraz stałe doskonalenie ścieżek klienta (Customer Journey).
  • Rekomendowanie zmian procesowych i nadawanie priorytetów nowym inicjatywom.
  • Moderowanie warsztatów dla interesariuszy z obszarów digital, marketingu i sprzedaży.
  • Bliska współpraca z działami CRM oraz B2B przy wdrażaniu usprawnień.

Wymagania

  • Doświadczenie w budowaniu doświadczeń klienta (CX) w sektorze B2B.
  • Samodzielność w tworzeniu metodologii badań i analizie zgromadzonych wyników.
  • Praktyczna znajomość procesu „close the loop” oraz narzędzi typu VoC i Customer Journey Mapping.
  • Zdolność do transformowania surowych danych w konkretne wytyczne biznesowe.
  • Kompetencje w prowadzeniu spotkań warsztatowych i efektywna komunikacja z różnymi działami.
  • Wysoka proaktywność oraz nastawienie na realne wdrażanie zmian.
  • Mile widziane: znajomość UX, narzędzi analitycznych (Power BI, Excel) lub systemów Marketing Automation/CRM.

Oferujemy

  • Realne sprawstwo – u nas nie tylko raportujesz, ale faktycznie kształtujesz procesy w firmie.
  • Decyzyjność i bezpośredni kontakt z biznesem w kulturze nastawionej na działanie.
  • Model hybrydowy po wdrożeniu (3 dni w biurze, 2 dni pracy zdalnej).
  • Elastyczny start dnia pracy między 7:00 a 9:00.
  • Pakiet benefitów: opiekę medyczną Enel-Med oraz dostęp do karty MultiSport i ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach.
  • System premiowania lojalności i świętowanie jubileuszy stażu pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista Customer Experience Warszawa Warszawa Customer Experience Specialist (CX) Specjalista UX
APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience (k/m/n)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Opis obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań satysfakcji klientów (m.in. NPS, CSAT, relacyjne i transakcyjne) analiza wyników i identyfikacja insightów biznesowych prowadzenie procesu close the loop – współpraca z działami operacyjnymi i sprzedażą mapowanie i optymalizacja...

Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI. Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta. Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej....


Specjalista / Specjalistka ds. e-marketingu

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

Miejsce pracy: Warszawa Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna za: Zawartość i aktualność treści stron internetowych przy wykorzystaniu systemów typu CMS Projektowanie i realizowanie kampanii marketingowych – newslettery, Facebook (nastawione na pozyskiwanie nowych i utrzymanie obecnych...

Senior E-commerce / Marketplace Manager

Lokalizacja: podlaskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Dalinuts Sp. z o.o.

Wdrożenie sklepu internetowego oraz rozwój sprzedaży w nim i na platformach Marketplace (np. Allegro, Amazon, inne) Kompleksowe zarządzanie kontem sprzedawcy na platformie Allegro i innych Tworzenie i realizacja strategii sprzedaży marketplace (PL + zagranica) Skalowanie sprzedaży i...

Monter Serwerów

Lokalizacja: , Dodane: dzisiaj, Pracodawca: OTTO Special Staffing

Nasze wymagania: Dobra znajomość języka angielskiego Doświadczenie na podobnym stanowisku, w szczególności dotyczące hardware Wykształcenie w dziedzinie IT (mile widziane) Gotowość na proces rekrutacyjny obejmujący techniczne interview przeprowadzane online Główne obowiązki: Praca na...

Analityk Danych GIS

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Vimap Sp. z o.o.

Zadania Analiza i techniczna obróbka informacji geoprzestrzennych. Prowadzenie cyfrowej inwentaryzacji infrastruktury elektroenergetycznej. Tworzenie zaawansowanych opracowań na bazie chmur punktów (dane 3D LiDAR). Wymagania Wykształcenie techniczne (geodezja, geoinformatyka, energetyka lub...

(Młodszy / Młodsza) Specjalista / Specjalistka ds. Projektów Marketingowych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Joinco Polska Sp. z o.o.

Zadania: Wprowadzanie innowacyjnych produktów na rynek od koncepcji do finalnej realizacji. Kluczowa współpraca z klientami, partnerami oraz dostawcami zagranicznymi (głównie z Azji) w celu egzekwowania harmonogramów. Prowadzenie działań związanych z brandingiem: rozwój szaty graficznej...