Praca: Customer technical support specialist with German


Customer technical support specialist with German
Katowice
Your responsibilities:
  • Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs.
  • Providing support to customers navigating digital channels.
  • Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive approach to problem-solving.
  • Determining if a customer can resolve the issue without requiring a technician visit and providing guidance to achieve this.
  • Preparing detailed reports that describe technical issues for service technicians.
  • Monitoring the resolution process of customers technical issues to ensure accurate and effective solutions regarding products, features, and characteristics.
  • Assisting customers with both warranty and out-of-warranty services, such as Fixed Price Repair, Extended Warranty, and Spare Parts.
  • Committing to delivering high-quality service in alignment with KPI targets.
Our requirements:
  • Bachelor’s degree.
  • Proficiency in German (minimum C1 level) and English or Russian (minimum B2 level).
  • Strong interest in new technologies.
  • At least 6 months of experience handling claims and consumer complaints.
  • Solid understanding of Windows and MS Office.
  • Knowledge of law, particularly in consumer rights and data protection.
  • Excellent communication skills and a strong focus on working with people.
  • High level of personal culture and customer orientation.
  • Strong commitment and motivation to work.
What we offer:
  • Stable employment with a full-time contract starting from the first day of cooperation.
  • Work in a comfortable office located in the center of Katowice.
  • Comprehensive benefits package, including a MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance.
  • Comprehensive training to fully prepare for the role.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Concentrix Katowice Konsultant Telefoniczny Katowice Sosnowiec Customer technical support specialist with German Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Technical Customer Service Specialist with German

Lokalizacja: śląskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix

Providing customer support in the installation and operation of security cameras Answering customer inquiries - phone/chat/email Entering data into the system Knowledge of German language B2/C1 Communicative knowledge of English (B2) Openness in customer relations Ability to communicate freely over...

Specjalista ds. wsparcia technicznego klienta z językiem gruzińskim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-16, Pracodawca: Concentrix

Rozwiązywanie problemów technicznych klientów poprzez telefony, e-maile i czaty, z zorientowaniem na potrzeby klienta. Wsparcie klientów w korzystaniu z kanałów cyfrowych. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów z produktami, aktywne podejście do rozwiązywania problemów. Ocena...

Customer technical support specialist with Georgian

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-15, Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs. Providing support to customers navigating digital channels. Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive...

Specjalista ds. technicznego wsparcia klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-15, Pracodawca: Concentrix

Diagnostyka i rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu, z naciskiem na zrozumienie i zaspokojenie ich potrzeb. Wsparcie klientów w korzystaniu z kanałów cyfrowych. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych produktów, stosując proaktywne...


Młodszy Specjalista ds. Zarządzania Bazami Danych i AI

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ECOL Sp. z o.o.

Poszukujemy utalentowanej i ambitnej osoby na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Zarządzania Bazami Danych i AI. W tej roli będziesz kluczowym wsparciem w zarządzaniu bazami danych, tworzeniu małych skryptów SQL oraz uczestnictwie w projektach związanych z machine learning i sztuczną...

Prompt-Response Writer - Poland - Freelance

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Are you ready to use your domain knowledge to advance AI? Join us as a Prompt-Response Writer and by working remotely with flexible hours, help develop high-quality datasets by selecting textbook images, creating prompts, and writing detailed responses. A Day in the Life of a...

Personalized Internet Ads Assessor - German - Freelance

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Seeking a freelance project that will allow you to work from home while making a difference in the world of technology? If you are someone who is passionate and enjoys staying ahead of the tech curve this part-time remote project with flexible working hours might be what you are...

Personalized Internet Ads Assessor - Polish - Freelance

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Job Description: Seeking a freelance project that will allow you to work from home while making a difference in the world of technology? If you are someone who is passionate and enjoys staying ahead of the tech curve this part-time remote project with flexible working hours might be what you are...

Informatyk

Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Emtor Spółka z o.o.

Firma Emtor Sp. z o.o. , wyłączny przedstawiciel marki Yale®, największa polska prywatna firma w branży transportu wewnętrznego, zatrudni osobę na stanowisko Informatyka. Główne zadania na stanowisku: Administracja i zarządzanie infrastrukturą sieciową oraz serwerową...