Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience


Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience
Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
  1. Projekty
  2. customer experience
  3. strategia
  4. B2C
  5. doświadczenia klienta
Oczekiwania
  • Masz doświadczenie z obszarów, w których w centrum uwagi jest Klient oraz budowanie jego pozytywnych doświadczeń (np. Customer Experience, Customer Journey, Obsługa Klienta, Marketing).
  • Masz doświadczenie w pracy w projektach, szczególnie prowadzonych metodami zwinnymi.
  • Cechuje Cię orientacja na klienta i budowanie jego pozytywnych doświadczeń.
  • Potrafisz analizować dane, wyciągać na ich podstawie wnioski i prezentować je.
  • Potrafisz pokazać wpływ wdrożeń na doświadczenia Klienta i zarekomendować działania z uwzględnieniem perspektywy biznesowej różnych interesariuszy.
  • Masz wysoką motywację do realizacji celów biznesowych.
  • Masz dobrą praktyczną znajomość Microsoft Office, szczególnie Excela oraz Power Pointa.
  • Komunikujesz się swobodnie w języku angielskim.
  • Cechuje Cię orientacja na współpracę i poszukiwanie nowych rozwiązań.
  • Znajomość branży telekomunikacyjnej oraz zainteresowanie nowymi technologiami (np. AI, chatGPT) będą dodatkowymi atutami.
Zespół
Twoja rola
  • Kreowanie, opracowywanie i ocenianie potencjalnych kierunków rozwoju obszaru Doświadczeń Klientów.
  • Monitorowanie i analizy rynku oraz przygotowanie planów działań.
  • Opracowywanie analiz, definiowanie wniosków i rekomendowanie działań poprawiających doświadczenia klientów.
  • Realizowanie inicjatyw wspierających proces wdrożenia strategii. Współpraca z kluczowymi interesariuszami w zakresie definiowania i uruchamiania działań naprawczych.
  • Monitorowanie wdrażania strategii obszaru Doświadczeń Klientów.
  • Prowadzenie projektów strategicznych w Doświadczeniach Klientów.
Pakiet korzyści
Bezpieczeństwo:
  • umowa o pracę,
  • oferta socjalna,
  • ubezpieczenie grupowe,
  • pracowniczy program emerytalny (po przystąpieniu finansujemy składki - 7% całego wynagrodzenia).
Elastyczność:
  • praca zdalna 2/3 dni w tygodniu,
  • wewnętrzny rynek pracy.
Zdrowie:
  • prywatna opieka medyczna,
  • karta sportowa,
  • programy prozdrowotne.
Satysfakcja:
  • kultura feedbacku,
  • premie finansowe,
  • nagrody za efekty pracy.
Komfort:
  • telefon służbowy z nieograniczoną transmisją danych,
  • zniżki na usługi Orange (światłowód, telefonia, Orange Energia),
  • ergonomiczne biuro.
Od lat znajdujemy się w pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Dostarczamy nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne, które wpływają na poprawę jakości życia milionów ludzi. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie wynagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.
Płock Ekspert / Ekspertka ds. Strategii Customer Experience Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży Warszawa Radom Analityk Danych Warszawa Orange Polska
APLIKUJ TERAZ

Junior global it service desk analyst (młodszy analityk ds. globalnych usług it)

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Nowym Tomyślu

M.in:Odpowiadanie na przychodzące telefony i zgłoszenia internetowe z prośbą o pomoc od użytkowników końcowych doświadczających problemów technicznych.Rozwiązywanie, analizowanie, rozwiązywanie, śledzenie, eskalacja i dokładnie udokumentować różne problemy techniczne i...

Analityk w Dziale Zakupów

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Kronospan Mielec Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Mielec, woj. Podkarpackie Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę procesów zakupowych, monitorowanie wydajności dostawców oraz wspieranie zespołu zakupowego w podejmowaniu strategicznych decyzji. Twój zakres obowiązków: Analiza i monitorowanie...

Specjalista / Specjalistka ds. zarządzania wiedzą

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2024-10-18, Pracodawca: Akademia Leona Koźmińskiego

Biuro ds. Badań Naukowych i Rozwoju Kadry Główne obowiązki: dbałość o jakość danych dotyczących działalności naukowej pracowników uczelni gromadzonych w wewnętrznej bazie informatycznej (rejestrowanie, weryfikowanie i aktualizowanie danych dotyczących publikacji, projektów, nagród,...

Operator Helpdesk / Analityk operacyjny

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2024-10-16, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Odpowiedzialność za koordynację zgłoszonych incydentów (usterek technicznych, informatycznych) w obiektach klienta. Stała kontrola i nadzór nad zgłaszanymi zdarzeniami Tworzenie raportów okresowych, analiza danych, utrzymanie i obsługa narzędzi Microsoft (Office, Power...

Analityk ds. danych i wsparcia automatyzacji

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2024-10-14, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni

Analizowanie oraz aktualizowanie danych ekonomicznych ze źródeł narodowych i międzynarodowych w języku angielskim lub rosyjskim w bazie danych zespołu. Praca z automatyzacją oraz ulepszeniem przypisanego rynku. Utrzymywanie kontaktu ze źródłem. Odpowiadanie na pytania innych zespołów...


Technik Informatyk

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: PRZEDSIĘBIORSTWO PSZCZELARSKIE ŁYSOŃ sp. z o.o.

Wspierać dział IT (i nie tylko) w codziennych potyczkach technologicznych, Dbać o to, żeby nasze komputery, sieć i centrala telefoniczna działały jak trzeba, Tworzyć zestawienia danych w SQL, bo tabelki nie zrobią się same, Diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne,...

Junior Developer / Tester

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: CEVA Logistics CFS Fulfilment Sp. z o.o.

ZAKRES ZADAŃ Tworzenie oprogramowania w języku Python zintegrowanego z systemem WMS przy zachowaniu odpowiednich standardów jakości kodu, Rozwijanie aktualnie używanych aplikacji wewnętrznych tworzonych w języku Python, Analiza, wyszukiwanie oraz usuwanie błędów powstałych podczas...

Doradca Techniczny

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: I3 ENGINEERING EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Udzielanie wsparcia technicznego związanego z konfiguracją i działaniem sterowników oraz systemów automatyki budynkowej (mailowo, telefonicznie, przez czat i na miejscu instalacji u klienta); Prowadzenie szkoleń technicznych dla instalatorów i dystrybutorów dotyczących naszych produktów;...

Pracownik działu IT - Asset Specialist

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Do Twoich zadań będzie należało: Nadzór oraz kontrola aktualnego stanu urządzeń (min. telefony, laptopy, tv ) Kontrola stanu sal wideokonferencyjnych w tym: podstawowa diagnostyka, rozwiązywanie prostych problemów (brak podłączenia kamery itp.) Koordynowanie rutynowej konserwacji i...

Administrator Systemu Biznesowego

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.

Obowiązki na stanowisku: Administrowanie wybranymi modułami systemu AMOS (utrzymanie systemu); Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów pojawiających się w trakcie użytkowania systemu AMOS; Zapewnienie wsparcia użytkownikom; Udział w projektach IT realizowanych w LOTAMS; Współpraca z...