Praca: Junior Supporter - IT Service Desk (Swedish speaker)


Junior Supporter - IT Service Desk (Swedish speaker)
Miejsce pracy: Gdańsk, Wrzeszcz (Neptune Office)
Nr ref.: 96587

How you will make an impact

Join Arla’s  in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Swedish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things.


Specifically, you will:
  • Provide 1st and 1.5-level Support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide the end user through the problem-solving
  • Identify and suggest improvements on current processes followed
  • Act as an escalation point in case of urgent or severe IT incidents
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyze the most common reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all Incident and service requests in ITSM tool
What will make you successful:
  • Fluency in English
  • Fluency in Swedish (minimum B1 level)
  • Good understanding of MS Office and Outlook tools
  • Excellent communication skills
  • Strong analytical and organizational abilities
  • A collaborative and team-oriented mindset
  • Ability to prioritize tasks and troubleshoot problems effectively
Nice to have:
  • Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
  • General understanding of ITIL Methodology
  • Familiarity with one or more of these tools: ServiceNow, KCS - Knowledge Centered Service, Microsoft O365
What do we offer?
  • Training and professional induction into the new position
  • Financial support of your education
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc.
  • Scandinavian working style & no dress code
  • Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam
  • Referral program for employees
  • Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.)
  • Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams / sport groups)
… while in the office you can also use some of below:
  • Modern office space with a beautiful view and high standard furniture (i.e. adjustable desks)
  • Chill-out rooms with X-box, pool table, board games, football table and swing
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Arla Global Shared Services Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Pracownik I-wszej linii wsparcia Gdańsk Słupsk Gdańsk Gdynia
APLIKUJ TERAZ

Junior Supporter - IT Service Desk (Danish Speaker)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2024-10-16, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

How you will make an impact Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level Support for all...

Młodszy Specjalista ds. HelpDesk

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: 2024-10-16, Pracodawca: Grupa Inter Cars

Będziesz odpowiedzialny za : Telefoniczną obsługę zgłoszeń dotyczących działania systemów IT Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury oraz systemów IT Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń od Klientów - I linia wsparcia technicznego Bieżące wsparcie w...

Specjalista w Dziale Help Desk

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2024-10-14, Pracodawca: Trakcja S.A.

Opis stanowiska Obsługa zgłoszeń przy pomocy dostępnych aplikacji, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania; Nadawanie uprawnień dla użytkowników; Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na...

Pracownik działu IT Helpdesk - Specjalista ds. wsparcia IT

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2024-09-27, Pracodawca: Accent Microcomputers

Podstawowe wymaganie wobec kandydata to: Wykształcenie techniczne (informatyka lub pokrewne) Wiedza techniczno-informatyczna (Systemy Windows/Windows Server , popularne aplikacje biurowe, O365, AD oraz problematyka sieciowa) Umiejętność identyfikacji oraz rozwiązywania problemów...

Pracownik wsparcia informatycznego (help desk)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2024-09-22, Pracodawca: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

- monitorowanie prawidłowego działania systemów informatycznych;- przestrzeganie zasad/standardów cyberbezpieczeństwa;- podejmowanie szybkich działań w celu rozwiązania problemów technicznych- reagowanie na awarie systemów/aplikacji- udzielanie pomocy w zarządzaniu I administrowaniu...


Technik Informatyk

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: PRZEDSIĘBIORSTWO PSZCZELARSKIE ŁYSOŃ sp. z o.o.

Wspierać dział IT (i nie tylko) w codziennych potyczkach technologicznych, Dbać o to, żeby nasze komputery, sieć i centrala telefoniczna działały jak trzeba, Tworzyć zestawienia danych w SQL, bo tabelki nie zrobią się same, Diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne,...

Junior Developer / Tester

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: CEVA Logistics CFS Fulfilment Sp. z o.o.

ZAKRES ZADAŃ Tworzenie oprogramowania w języku Python zintegrowanego z systemem WMS przy zachowaniu odpowiednich standardów jakości kodu, Rozwijanie aktualnie używanych aplikacji wewnętrznych tworzonych w języku Python, Analiza, wyszukiwanie oraz usuwanie błędów powstałych podczas...

Doradca Techniczny

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: I3 ENGINEERING EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Udzielanie wsparcia technicznego związanego z konfiguracją i działaniem sterowników oraz systemów automatyki budynkowej (mailowo, telefonicznie, przez czat i na miejscu instalacji u klienta); Prowadzenie szkoleń technicznych dla instalatorów i dystrybutorów dotyczących naszych produktów;...

Pracownik działu IT - Asset Specialist

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Do Twoich zadań będzie należało: Nadzór oraz kontrola aktualnego stanu urządzeń (min. telefony, laptopy, tv ) Kontrola stanu sal wideokonferencyjnych w tym: podstawowa diagnostyka, rozwiązywanie prostych problemów (brak podłączenia kamery itp.) Koordynowanie rutynowej konserwacji i...

Administrator Systemu Biznesowego

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.

Obowiązki na stanowisku: Administrowanie wybranymi modułami systemu AMOS (utrzymanie systemu); Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów pojawiających się w trakcie użytkowania systemu AMOS; Zapewnienie wsparcia użytkownikom; Udział w projektach IT realizowanych w LOTAMS; Współpraca z...