Praca: Junior Supporter - IT Service Desk


Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the English line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things.

Junior Supporter - IT Service Desk
Miejsce pracy: Gdańsk, Wrzeszcz (Neptune Office)
How you will make an impact 

As part of our IT support team, youll handle 1st and 1.5-level support, guiding users through issue resolution and ensuring smooth operation of systems and devices. You’ll troubleshoot remotely using SCCM, document requests in the ITSM tool, and collaborate with higher-level teams for complex issues. Youll also help identify recurring problems and suggest improvements.

 

Key responsibilities:
  • Provide end-user support and remote troubleshooting
  • Prioritize and manage multiple tickets simultaneously
  • Act as an escalation point for urgent IT incidents
  • Suggest process improvements based on recurring issues
  • Record and escalate unresolved problems using ITSM tools
What will make you successful

Were looking for someone with strong communication and problem-solving skills, a proactive mindset, and the ability to thrive in a dynamic support environment. Fluency in English and a good grasp of MS Office tools are essential.


Key qualifications:
  • Fluency in English and proficiency in MS Office & Outlook
  • Strong communication, analytical, and organizational skills
  • Team player with the ability to prioritize and troubleshoot effectively
  • Experience in Service Desk or Customer Support is a plus
  • Familiarity with ITIL, ServiceNow, KCS, or Microsoft O365 is an advantage
What do we offer?
  • Training and professional induction into the new position
  • Financial support of your education
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points, or cinema tickets, etc.
  • Scandinavian working style & no dress code
  • Home IT kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headset, webcam
  • Referral program for employees
  • Employee assistance program (legal, psychological, health, financial consulting, etc.)
  • Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams/sport groups)
… while in the office you can also use some of the below:
  • Modern office space with beautiful views and high-standard furniture (i.e., adjustable desks)
  • Chill-out rooms with Xbox, pool table, board games, football table, and swing
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Udzielanie wsparcia technicznego klientom drogą mailową i telefoniczną Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i konfiguracją serwerów Analiza logów i diagnozowanie złożonych problemów sieciowych Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i realizacja celów...

umowa zlecenie na 3 miesiące Jaktorów, ul. Potockiego 1A Oferujemy: Umowę zlecenie na okres 3 miesięcy – [od sierpnia do października/wrzesień – listopad] Atrakcyjne wynagrodzenie Dofinansowanie do posiłków Zakres obowiązków: Konfiguracja i instalacja sprzętu komputerowego, Pomoc w...

Obsługa zgłoszeń IT (system ticketowy), Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem i siecią, Instalacja i konfiguracja urządzeń końcowych (komputery, drukarki, smartfony), Wsparcie lokalne i zdalne użytkowników, Monitorowanie infrastruktury IT oraz reagowanie na...

Zakres obowiązków: Konfiguracja i serwis sprzętu oraz systemów operacyjnych i oprogramowania. Nadzór nad prawidłowym działaniem stacji roboczych oraz urządzeń przenośnych. Monitorowanie oraz diagnozowanie problemów z siecią firmową i dostępem do sieci Internet oraz drukarek. Nadawanie...

Zadania: obsługa zgłoszeń klientów w systemie Helpdesk, mailowych i telefonicznych, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych i merytorycznych klientów, zdalne wsparcie klientów w zakresie oprogramowania, współpraca z developerami i analitykami, aktualizacja dokumentacji...


Nauczyciel informatyki i/ lub przedmiotów informatycznych. Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), informatyczne Przygotowanie pedagogiczne

Twoje zadania: Tworzenie i rozwój aplikacji w Oracle APEX z wykorzystaniem JavaScript i jQuery, Projektowanie i implementacja interaktywnych interfejsów (Interactive Grids, Charts, Dynamic Actions), Integracja z bazą danych Oracle (tworzenie procedur, funkcji w PL/SQL), Implementacja logiki...

Na tym stanowisku będziesz: Programować i obsługiwać frezarki oraz tokarki CNC Optymalizować cykle produkcyjne i rozwiązywać problemy techniczne Wspierać produkcję oraz przygotowywać dokumentację technologiczną Czego oczekujemy: Praktyki w zakresie obróbki skrawaniem i programowania...

Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (min. B2/C1). Tytuł licencjata w odpowiedniej dziedzinie. Zorganizowany, zorientowany na szczegóły, z silną samomotywacją. Skoncentrowany na kliencie, elastyczność w komunikacji i proaktywne rozwiązywanie problemów. Doświadczenie w...

Zadania: Zapewnienie funkcjonowania i dostępności systemów ERP. Współpraca z użytkownikami w projektach IT i pracach rozwojowych. Utrzymanie, serwis i ulepszanie funkcjonalności systemów. Realizacja planów rozwoju systemu ERP. Minimalizacja problemów incydentalnych systemu. Tworzenie...