Praca: Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia



Aktualnie Pion Nowoczesnych Technologii poszukuje osoby na stanowisko
Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia
Miejsce pracy: Poznań
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia).
  • Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia).
  • Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami).
  • Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz współpraca z zespołami III linii.
  • Prowadzenie szkoleń i instruktaży.
  • Opracowywanie dokumentacji biznesowej/instrukcji.
  • Zarządzanie SLA oraz katalogiem usług.
  • Obsługa zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami w Grupy Merito.
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta wewnętrznego.
Poszukiwane kompetencje:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna wiedza oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów klasy ERP lub CRM.
  • Bardzo dobra znajomość produktów Atlassian: Jira oraz Confluence.
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów – praktyczna znajomość procesów obsługi incydentów.
  • Wysokie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi (komunikacja o awariach, współpraca z menadżerami produktów).
  • Certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na cały etat.
  • Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
  • Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze, a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
  • Elastyczny czas pracy.
  • Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
  • Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
  • Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
  • Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji i w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
  • Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito sp. z o.o., ul. Pastelowa 16, 60-198 Poznań, moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji bieżącego procesu rekrutacyjnego. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie, lecz nie wpływa to na ważność czynności wykonanych przed jej wycofaniem.
Konsultant ds. Wsparcia Technicznego wielkopolskie Konin Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia Kalisz Koordynator Zespołu
APLIKUJ TERAZ


Video Content Moderator with Slovenian

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

WORK FROM THE OFFICE* Working hours: 3PM-11PM Working mode: 7 days per week, including weekend shifts. Readiness, depending on business needs, to work on a 24/7 basis (morning, afternoon or night shifts). At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger...

Kierownik/ Kierowniczka Zespołu Wsparcia

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Centrum Rozwoju Szkół Wyższych Merito Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Zarządzanie Zespołem wsparcia (II linia wsparcia). Przygotowywanie raportów z obsługi zgłoszeń (I, II, III linia wsparcia). Administrowanie systemem Jira (zarządzanie uprawnieniami oraz projektami). Wsparcie użytkowników obsługujących I linię w szkołach oraz...

Developer

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: rozwój i utrzymanie systemu (Java, Angular, REST, mikroserwisy), analiza i weryfikacja wymagań biznesowych, projektowanie rozwiązań zgodnych z architekturą systemu, utrzymanie i rozwój dokumentacji technicznej, dbanie o jakość kodu (testy jednostkowe, code review, dobre praktyki),...

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Administracji MES

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: POLPHARMA S.A.

Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie systemu MES w środowisku produkcyjnym. Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się na styku Digital/IT i produkcji, ma doświadczenie w pracy z administracją systemów (głównie MES) i chce brać udział w projektach związanych z...

Koordynatorka / Koordynator ds. Baz danych

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w kraju Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę Twój zakres obowiązków: nadzór merytoryczny nad hurtownią danych sprzedażowych: administrowanie hurtownią danych, nadzór nad jakością danych w hurtowni, obsługa błędów, gromadzenie,...