Praca: Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT


QMS sp. z o.o. jest liderem rynku w dziedzinie wdrażania rozwiązań IT wspierających obsługę klienta (m.in. systemów do zarządzania ruchem klientów i systemów rezerwacyjnych). Nasza firma działa już ponad 10 lat i wdrożyliśmy w tym czasie z sukcesem kilkaset projektów w różnych branżach. 
 
Jeśli jesteś gotów na nowe wyzwania i chcesz pracować w przyjaznym środowisku to jest to oferta właśnie dla Ciebie!
Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT
Miejsce pracy: Warszawa, Białołęka

Opis stanowiska

  • Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni)
  • Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej
  • Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach firmy QMS
  • Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny oraz profesjonalny sposób
  • Ewidencjonowanie na bieżąco zgłoszeń i kontaktów z Klientem w dedykowanym systemie obsługowym CRM
  • Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Wdrożeń IT

Wymagania

  • Minimalne doświadczenie na podobnym stanowisku - 6 miesięcy w dziale IT (warunek konieczny)
  • Podstawowa praktyczna umiejętność instalacji oraz konfiguracji systemów operacyjnych (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa praktyczna znajomość zagadnień związanych z konfiguracją sieci LAN/WAN i Wi-Fi (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa znajomość baz danych SQL
  • Prawo jazdy kategorii B
  • Samodzielność w analizowaniu problemów i szukaniu rozwiązań

Oferujemy

  • Pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem
  • Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i zaangażowania,
  • Dodatkowy pakiet premiowy
  • Szkolenia
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
QMS Sp. z o.o. Konsultant ds. IT mazowieckie Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Warszawa Pracownik Help Desk Płock Warszawa Białołęka
APLIKUJ TERAZ

Pracownik HelpDesk w Dziale Telekomunikacji i Infrastruktury

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.

(Pion Informatyki i Telekomunikacji / Dział Telekomunikacji i Infrastruktury) Naszym Pracownikom oferujemy: zatrudnienie w ramach umowy o pracę na stanowisku Starszy Inspektor / Specjalista / Starszy Specjalista pracę w oparciu o wartości wynikające z blisko 140-letniej tradycji atrakcyjne...

Customer advisor with Norwegian for TV streaming provider

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-05-12, Pracodawca: Concentrix

Help others: we offer support by phone, email or chat. Your help will be irreplaceable! Become a technical superhero: we provide technical support for streaming fans. Solve puzzles: we answer questions about contracts and billing quickly and efficiently. Empathy and professionalism: we handle and...

Junior Helpdesk Specialist

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2025-05-08, Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Chcesz stawiać pierwsze kroki w IT i zdobywać doświadczenie w pracy z nowoczesnymi systemami i infrastrukturą? Dołącz do naszego zespołu jako Junior Helpdesk ! To praca pełna wyzwań, w której nie tylko rozwiążesz realne problemy techniczne, ale też weźmiesz udział w ciekawych...

Customer advisor with Norwegian for TV streaming provider

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-05-02, Pracodawca: Concentrix

Help others: we offer support by phone, email or chat. Your help will be irreplaceable! Become a technical superhero: we provide technical support for streaming fans. Solve puzzles: we answer questions about contracts and billing quickly and efficiently. Empathy and professionalism: we handle and...

Doradca klienta z językiem norweskim

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-04-24, Pracodawca: Concentrix

Wsparcie klientów poprzez telefon, chat czy email. Rozwiązywanie problemów technicznych i administracyjnych. Szybkie odpowiadanie na pytania dotyczące umów i płatności. Zarządzanie skargami klientów z empatią i profesjonalizmem. Obsługa zadań administracyjnych, w tym wykonywanie...


Analityk Biznesowy - Kadry i Płace

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: wskazywanie obszarów aplikacji kadrowo-płacowych wymagających zmian śledzenie zmian prawnych pod kątem dostosowywania oprogramowania do powstających lub zmieniających się przepisów udział w procesie tworzenia oprogramowania (analiza, projektowanie, testy) praca z...

Analityk Biznesowy - Kadry i Płace

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: wskazywanie obszarów aplikacji kadrowo-płacowych wymagających zmian śledzenie zmian prawnych pod kątem dostosowywania oprogramowania do powstających lub zmieniających się przepisów udział w procesie tworzenia oprogramowania (analiza, projektowanie, testy) praca z...

Analityk Biznesowy - Kadry i Płace

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: wskazywanie obszarów aplikacji kadrowo-płacowych wymagających zmian śledzenie zmian prawnych pod kątem dostosowywania oprogramowania do powstających lub zmieniających się przepisów udział w procesie tworzenia oprogramowania (analiza, projektowanie, testy) praca z...

Analityk Biznesowy - Kadry i Płace

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: wskazywanie obszarów aplikacji kadrowo-płacowych wymagających zmian śledzenie zmian prawnych pod kątem dostosowywania oprogramowania do powstających lub zmieniających się przepisów udział w procesie tworzenia oprogramowania (analiza, projektowanie, testy) praca z...

Analityk Biznesowy - Kadry i Płace

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Symfonia Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: wskazywanie obszarów aplikacji kadrowo-płacowych wymagających zmian śledzenie zmian prawnych pod kątem dostosowywania oprogramowania do powstających lub zmieniających się przepisów udział w procesie tworzenia oprogramowania (analiza, projektowanie, testy) praca z...