Praca: Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT


QMS sp. z o.o. jest liderem rynku w dziedzinie wdrażania rozwiązań IT wspierających obsługę klienta (m.in. systemów do zarządzania ruchem klientów i systemów rezerwacyjnych). Nasza firma działa już ponad 10 lat i wdrożyliśmy w tym czasie z sukcesem kilkaset projektów w różnych branżach. 
 
Jeśli jesteś gotów na nowe wyzwania i chcesz pracować w przyjaznym środowisku to jest to oferta właśnie dla Ciebie!
Konsultant Help Desk - pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT
Miejsce pracy: Warszawa, Białołęka

Opis stanowiska

  • Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni)
  • Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej
  • Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach firmy QMS
  • Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny oraz profesjonalny sposób
  • Ewidencjonowanie na bieżąco zgłoszeń i kontaktów z Klientem w dedykowanym systemie obsługowym CRM
  • Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Wdrożeń IT

Wymagania

  • Minimalne doświadczenie na podobnym stanowisku - 6 miesięcy w dziale IT (warunek konieczny)
  • Podstawowa praktyczna umiejętność instalacji oraz konfiguracji systemów operacyjnych (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa praktyczna znajomość zagadnień związanych z konfiguracją sieci LAN/WAN i Wi-Fi (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa znajomość baz danych SQL
  • Prawo jazdy kategorii B
  • Samodzielność w analizowaniu problemów i szukaniu rozwiązań

Oferujemy

  • Pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem
  • Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i zaangażowania,
  • Dodatkowy pakiet premiowy
  • Szkolenia
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Co będziesz robić? Pomagać klientom instytucjonalnym w rozwiązywaniu problemów IT Diagnozować i usuwać awarie sprzętowe, sieciowe i programowe Przekazywać rozwiązania w jasny i profesjonalny sposób Prowadzić dokumentację zgłoszeń w systemie CRM Współpracować z zespołem...

Twoje zadania: Obsługa zgłoszeń technicznych od klientów instytucjonalnych Diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych i programowych Wsparcie merytoryczne w zakresie systemów QMS Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemie CRM Współpraca z zespołem wdrożeniowym Czego...

Udzielanie wsparcia użytkownikom – przyjmowanie zgłoszeń, diagnoza oraz usuwanie usterek w środowisku Windows 10/11 i Office 365 Instalacja, konfiguracja oraz aktualizacja oprogramowania i systemów operacyjnych Przygotowywanie i wdrażanie nowych stanowisk komputerowych, zarządzanie...

Zadania: obsługa zgłoszeń klientów w systemie Helpdesk, mailowych i telefonicznych, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych i merytorycznych klientów, zdalne wsparcie klientów w zakresie oprogramowania, współpraca z developerami i analitykami, aktualizacja dokumentacji...

Zakres obowiązków: Konfiguracja i serwis sprzętu oraz systemów operacyjnych i oprogramowania. Nadzór nad prawidłowym działaniem stacji roboczych oraz urządzeń przenośnych. Monitorowanie oraz diagnozowanie problemów z siecią firmową i dostępem do sieci Internet oraz drukarek. Nadawanie...


Opis stanowiska Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni) Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie...

Co będziesz robić? Pomagać klientom instytucjonalnym w rozwiązywaniu problemów IT Diagnozować i usuwać awarie sprzętowe, sieciowe i programowe Przekazywać rozwiązania w jasny i profesjonalny sposób Prowadzić dokumentację zgłoszeń w systemie CRM Współpracować z zespołem...

Miejsce pracy: Warszawa nr ref: CTO-IT-OPS-2025 Opis zadań na stanowisku: Utrzymywanie ciągłości pracy systemów zarządzania siecią RAN Wsparcie techniczne użytkowników systemów/aplikacji Eskalacja problemów, których samodzielne rozwiązanie nie jest możliwe, do dostawcy/klienta oraz...

Zapraszamy studentów lub absolwentów, którzy chcą wziąć udział w Pocztowej Akademii Kariery i dowiedzieć się jak wygląda praca u jednego z największych pracodawców w Polsce. Miejsce pracy: Rzeszów, ul. Asnyka 9 ​ ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o praktykę absolwencką, praktyka w...

Zapraszamy studentów lub absolwentów, którzy chcą wziąć udział w Pocztowej Akademii Kariery i dowiedzieć się jak wygląda praca u jednego z największych pracodawców w Polsce. Miejsce pracy: Białystok (16-001 Kleosin, ul. Ojca Stefana Tarasiuka 11) Rodzaj zatrudnienia: umowa o praktykę...