Praca: Konsultant IT - Help Desk


Tensoft Sp. z o.o. jest producentem systemu AdAS dedykowanego samorządom (urzędy miast i gmin, starostwa powiatowe). Przedsiębiorstwo jest częścią grupy kapitałowej Tensoft obsługującej sektor Administracji Publicznej. Prowadzimy działalność o zasięgu ogólnopolskim. Nasze oddziały mieszczą się w Opolu, Gdańsku, Bydgoszczy i Lublinie.

Firma działa w ramach zintegrowanego systemu zarządzania zgodnego z ISO 9001:2015 i ISO 27001:2022.

Konsultant IT - Help Desk
Miejsce pracy: Opole
Twój zakres obowiązków
  • Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS
  • Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań
  • Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów
  • Konfiguracja i aktualizacja oprogramowania u klientów
  • Tworzenie dokumentacji dotyczącej zgłaszanych problemów i ich rozwiązań
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemu AdAS
  • Współpraca z zespołem programistów i administratorów w rozwiązywaniu zgłoszeń klientów
Nasze wymagania
  • Ogólna wiedza w zakresie technologii informatycznych
  • Preferowane wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (kierunki informatyczne lub ekonomiczne)
  • Doświadczenie w pracy z klientem
  • Chęć rozwoju, gotowość do nabywania nowej wiedzy i otwartość na nowe technologie
  • Prawo jazdy kat. B (czynne). Nie dotyczy osób niepełnosprawnych ruchowo
  • Umiejętność pracy z ludźmi oraz otwartość do prowadzenia rozmów z klientami
  • Zorganizowanie i terminowość
  • Umiejętność analitycznego myślenia i kreatywnego rozwiązywania problemów
  • Dla osób zainteresowanych STAŻAMI I PRAKTYKAMI (rozpatrujemy aplikacje tylko studentów lub absolwentów studiów informatycznych)
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze systemów informatycznych (np. ERP, CRM lub Help Desk)
  • Znajomość języka SQL
  • Umiejętność programowania skryptów/wydruków/raportów w programach typu Fast Report/Crystal Reports
  • Wiedza w zakresie dziedzin realizowanych w urzędach miast i gmin np. finanse, księgowość, kadry i płace, podatki lokalne itp.
Takie dajemy możliwości rozwoju
  • szkolenia wewnątrzfirmowe
  • szkolenia zewnętrzne
  • wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
  • wymiana wiedzy technicznej w firmie
To oferujemy
  • Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Pracę od zaraz – pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8 - 16
  • Szybkie i bezbolesne wdrożenie, dostarczymy materiały plus przeprowadzimy wewnętrzne szkolenie, a także zapewnimy potrzebne wsparcie na każdym etapie Twojej pracy
  • Możliwość szybkiego rozwoju w kierunku specjalisty ds. wdrożeń
  • Nabycie eksperckiej wiedzy m.in. z zakresu zarządzania bazami danych, przygotowania skryptów, obsługi programów klasy ERP
  • Czeka na Ciebie uśmiechnięta ekipa i komfortowe warunki pracy
Wsparcie zespołu
  • Podchodzimy profesjonalnie do przeszkolenia każdego nowego pracownika, ponieważ zależny nam na skutecznym wdrożeniu. Dlatego stawiamy na spokojną i merytoryczną adaptację. Dostaniesz od nas materiały do nauki i analizy. Otrzymasz kompleksowe wsparcie swojego zespołu, tak abyś nabrał pewności siebie, nabył odpowiednich kompetencji, co pozwoli Ci szybko samodzielnie realizować zadania i osiągać satysfakcję z pracy u nas.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Nysa TENSOFT Sp. z o.o. Kędzierzyn-Koźle Pracownik Helpdesk Opole Konsultant IT - Help Desk Opole
APLIKUJ TERAZ

Operator Helpdesk

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2024-11-11, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS. Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników oraz udzielanie im wsparcia. Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę. Wspieranie użytkowników w...

Starszy specjalista ds. zarządzania incydentem

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-11-09, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

- Zarządzanie incydentami IT o wysokim priorytecie oraz przygotowanie i dystrybucja komunikacji dotyczącej ww incydentów. Zarządzanie pracą zespołów technicznych w trakcie trwania incydentu IT o wysokim priorytecie oraz upewnienie się, że proces rozwiązywania incydentu przebiega według...

Junior Supporter - IT Service Desk (Danish Speaker)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2024-10-30, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

How you will make an impact Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level Support for all...

Młodszy Specjalista ds. HelpDesk

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: 2024-10-30, Pracodawca: Grupa Inter Cars

Będziesz odpowiedzialny za : Telefoniczną obsługę zgłoszeń dotyczących działania systemów IT Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury oraz systemów IT Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń od Klientów - I linia wsparcia technicznego Bieżące wsparcie w...

Pracownik wsparcia informatycznego (help desk)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2024-10-28, Pracodawca: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Monitorowanie prawidłowego działania systemów informatycznych;przestrzeganie zasad/standardów cyberbezpieczeństwa; podejmowanie szybkich działań w celu rozwiązania problemów technicznych, reagowanie na awarie systemów/aplikacji, udzielanie pomocy w zarządzaniu I administrowaniu...


Architekt it ds. cloud

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: PKO Bank Polski

na czas nieokreślony IT

Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix

Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego min. B2+ Otwartość w relacjach z klientami Umiejętność swobodnej komunikacji

Video Content Moderator with Spanish

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Shift: 24/7 WORK FROM THE OFFICE* Are you a fan of vlogging or constantly looking to videos to help solve your challenges? Do you want to learn more about social media regulation, online free speech, internal controls or maybe even learn about EU policy making? If the answer is yes, then we have an...

Analityk systemów i procesów IT

Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: ERGOS sp. z o.o.

Miejsce pracy: Brodnica CO BĘDZIE NALEŻAŁO DO TWOICH OBOWIĄZKÓW: Automatyzacja pracy poszczególnych osób i workflow firmy Zarządzanie zasobami IT firmy Wsparcie informatyczne zespołu Mapowanie i usprawnianie procesów Rozwój osobisty firmy w zakresie nowoczesnych technologii IT CZEGO...

Specjalista ds. Baz Danych​

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​ ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę ​ Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych, rozwiązywanie bieżących...