Specjalista IT Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego

Praca: Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego – język włoski

Ogłoszenie numer: 11577655, z dnia 2026-10-28

Klient portalu Praca.pl

Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego – język włoski

Miejsce pracy: Szczecin

Opis stanowiska

Obsługiwanie klientów włoskojęzycznych i udzielanie im pomocy technicznej przez telefon, e-mail oraz czat.
Rozpoznawanie przyczyn zgłaszanych problemów i dobieranie skutecznych rozwiązań związanych z działaniem produktów firmy.
Prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientami oraz rejestrowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie CRM lub platformie do zarządzania zgłoszeniami.
Współpraca z zespołami specjalistycznymi i przekazywanie im spraw wymagających pogłębionej analizy.
Udział w opracowywaniu oraz aktualizacji instrukcji, odpowiedzi i innych materiałów udostępnianych w bazie wiedzy.
Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, monitorowanie ich satysfakcji i utrzymywanie wysokich standardów obsługi.

Wymagania

Bardzo dobra znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie, odpowiadająca poziomowi C1/C2.
Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta lub pomocą techniczną; preferowany co najmniej rok praktyki.
Podstawowa wiedza dotycząca systemów Windows i macOS oraz funkcjonowania sieci komputerowych.
Zdolność do logicznego analizowania sytuacji, identyfikowania przyczyn usterek i poszukiwania rozwiązań.
Otwartość na naukę i sprawne przyswajanie informacji o nowych produktach oraz technologiach.

Oferujemy

Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia w międzynarodowym otoczeniu.
Dostęp do prywatnej opieki medycznej.
Szkolenia językowe i specjalistyczne wspierające rozwój kompetencji.
System premiowy uwzględniający uzyskiwane rezultaty.
Możliwość korzystania z nowoczesnych rozwiązań technologicznych i narzędzi wspierających obsługę zgłoszeń.
Środowisko pracy sprzyjające współpracy, wymianie doświadczeń i rozwijaniu wiedzy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ

Szukaj pracy

Praca: Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego – język włoski