Praca: Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)


Zespół wsparcia technicznego jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających pytania, problemy lub potrzebujących informacji dotyczących produktów i usług firmy. Praca w tym zespole polega na szybkim reagowaniu na zgłoszenia oraz udzielaniu podstawowej pomocy i wskazówek.
Do głównych zadań zespołu należy przyjmowanie zgłoszeń od klientów (telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeniowy), identyfikowanie problemu oraz podejmowanie działań mających na celu jego rozwiązanie na jak najwcześniejszym etapie. W przypadku bardziej złożonych spraw pracownicy wsparcia technicznego przekazują zgłoszenie do odpowiedniego działu lub do drugiej linii wsparcia, dbając jednocześnie o właściwy opis problemu i monitorowanie dalszego przebiegu sprawy. Stawiamy na pracę zespołową!
Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)
Zadania:
  • bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne),
  • monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu,
  • rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów,
  • współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,
  • delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
Oczekiwania:
  • gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, w trybie 24/7 (również w weekendy i święta),
  • doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
  • wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • nastawienie na rozwiązywanie problemów i poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta,
  • biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
  • wykształcenie minimum średnie.
Benefity:
  • System motywacyjny
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Karta Multisport
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Drużyna Asseco Active Team
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie okularów
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
  • Boxy powitalne dla nowych pracowników
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  •  Upominki z okazji świąt (ZFŚS)
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”
Asseco Data Systems S.A. Gdańsk Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.) Gdynia Słupsk Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Gdańsk
APLIKUJ TERAZ

Specjalista / Specjalistka Wsparcia Technicznego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-04-09, Pracodawca: Benefit Systems S.A.

Na rozgrzewkę kilka pytań Nie masz jeszcze doświadczenia na miarę eksperta, ale interesują Cię zagadnienia związane z obsługą klienta wewnętrznego oraz pracą administracyjną? Masz sokole oko i doskonale czujesz się w pracy z dokumentami? Skrupulatność to Twoja mocna strona? Bez...

Inżynierka Wsparcia Inżynier Wsparcia (rozwiązania cyfrowe)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2026-04-07, Pracodawca: TBS Consulting

Twoje zadania: Wsparcie techniczne L2 dla inżynierów w Europie w zakresie systemów MES i rozwiązań cyfrowych. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów w środowiskach Azure, Windows oraz Linux. Obsługa infrastruktury chmurowej i lokalnej. Współpraca z działami R&D i Product Owners przy...

Inżynier Wsparcia IT / Inżynierka Wsparcia IT

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: 2026-04-06, Pracodawca: AT Computers

Twoje zadania: Rozwiązywanie bieżących incydentów technicznych i wsparcie użytkowników końcowych. Aktywny udział w projektach wdrożeniowych nowych rozwiązań informatycznych. Analiza przyczyn awarii oraz dbanie o ciągłość działania systemów. Dzielenie się wiedzą z zespołem w celu...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Help Desk

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-04-03, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń. Wstępna diagnoza problemów oraz zdalne wsparcie użytkowników. Pomoc przy konfiguracji komputerów i urządzeń. Udzielanie prostych instrukcji dot. programów i systemów. Współpraca z zespołem IT przy trudniejszych sprawach. Obsługa...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-03-30, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania szkolenie oraz mentoring...


Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Modelowania Meteorologicznego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej- Państwowy Instytut Badawczy

Jeśli chcesz dołączyć do grona specjalistów IMGW-PIB na poszukiwane przez nas stanowisko powinieneś poznać: Zakres obowiązków: Wsparcie procesu przygotowywania prognoz długoterminowych poprzez analizy meteorologiczne i interpretację wyników modeli numerycznych. Rozwijanie i doskonalenie...

Główny specjalista/główna specjalistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Główny Inspektorat Transportu Drogowego w Warszawie

Warunki pracy Praca przy komputerze wymagająca wymuszonej pozycji ciała - powyżej 4 godzin dziennie. Narzędzia i materiały pracy: komputer, skaner, telefon, drukarka, faks. Budynek jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach w zakresie podjazdu oraz toalet....

Główny specjalista/główna specjalistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Główny Inspektorat Transportu Drogowego w Warszawie

Warunki pracy Praca przy komputerze wymagająca wymuszonej pozycji ciała - powyżej 4 godzin dziennie. Narzędzia i materiały pracy: komputer, skaner, telefon, drukarka, faks. Oświetlenie w pomieszczeniach naturalne i sztuczne. Temperatura w pomieszczeniach nie mniejsza niż 18° Celsjusza z...

Główny specjalista/główna specjalistka

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Główny Inspektorat Transportu Drogowego w Warszawie

Warunki pracy Praca przy komputerze wymagająca wymuszonej pozycji ciała - powyżej 4 godzin dziennie. Narzędzia i materiały pracy: komputer, skaner, telefon, drukarka, faks. Oświetlenie w pomieszczeniach naturalne i sztuczne. Temperatura w pomieszczeniach nie mniejsza niż 18° Celsjusza z...

Główny specjalista/główna specjalistka

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Główny Inspektorat Transportu Drogowego w Warszawie

Warunki pracy Praca przy komputerze wymagająca wymuszonej pozycji ciała - powyżej 4 godzin dziennie. Narzędzia i materiały pracy: komputer, skaner, telefon, drukarka, faks. Oświetlenie w pomieszczeniach naturalne i sztuczne. Temperatura w pomieszczeniach nie mniejsza niż 18° Celsjusza z...