Praca: Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Technicznego


Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum (https://www.certum.pl/pl/). Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.
Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Technicznego
Miasto: Szczecin
Zadania:
  • telefoniczna i mailowa obsługa Klientów w sprawach technicznych dla certyfikatów kwalifikowanych i niekwalifikowanych oraz produktów dostępnych w ofercie Certum,
  • rozwiązywanie problemów z zakresu podpisu elektronicznego,
  • zapewnienie prawidłowej obsługi zgłoszeń złożonych przez Klientów,
  • podejmowanie działań w celu zapewnienia szybkiego usunięcia usterek oraz dbałość o ich prawidłowy przebieg zgodnie z wewnętrznymi procedurami,
  • współpraca z innymi członkami zespołów przy realizacji zadań certyfikacyjnych,
  • realizowanie innych zadań zleconych przez Przełożonego w ramach posiadanych kwalifikacji.
Oczekiwania:
  • wykształcenie średnie,
  • język angielski w mowie i piśmie umożliwiający swobodną konwersację z Klientem w zakresie IT - warunek wymagany,
  • umiejętność obsługi systemów Windows (Linux, Mac OS X będą dodatkowym atutem) np. instalacja i konfiguracja oprogramowania, urządzeń,
  • komunikatywność, umiejętność pracy w zespole,
  • odpowiedzialność, cierpliwość,
  • zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów,
  • zdolności analityczne,
  • samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,
  • zaangażowanie i chęć do nauki,
  • mile widziane doświadczenie w pracy w CallCenter.
Oferujemy:
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Boxy powitalne dla nowych pracowników
  • Praca w największej spółce IT
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
  • Dofinansowanie okularów
  • Drużyna Asseco Active Team
  • Ubezpieczenie grupowe
  • System motywacyjny
  • Karta Multisport
  • Playroomy
  • Owocowe dni
  • Prywatna opieka medyczna
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”
APLIKUJ TERAZ

Your contribution to us Conducting iTWO training for future users in Polish, both in the office and at the workplace, during the application, preparation and implementation phases Supporting iTWO users and project management Active participation in the development of new working methods, process...

Zadania: wytwarzanie dokumentacji, instrukcji użytkownika, a także prowadzenie szkoleń z zakresu przygotowywanych materiałów wewnątrz organizacji, tworzenie dokumentacji, komunikacja z ekspertami, monitorowanie zmian i aktualizacji, dbanie o obieg dokumentacji oraz prowadzenie szkoleń...

What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Krakow. With the capacity to support various clients, we offer a world of...

Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, Rozwiązywanie problemów związanych z podpisem elektronicznym, Prawidłowa obsługa zgłoszeń klientów, Współpraca w zespole przy realizacji projektów certyfikacyjnych, Wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego. Minimum średnie...

Nadzór nad urządzeniami technologicznymi (telefony, laptopy, TV). Kontrola sal wideokonferencyjnych: diagnostyka, rozwiązywanie problemów. Koordynacja konserwacji i napraw laptopów. Zarządzanie systemem drukowania: rejestracja kart, wymiana tonerów, wsparcie w problemach. Wydawanie sprzętu...


Do Twoich obowiązków będzie należało: opracowanie szczegółowego planu działania, uwzględniającego etapy wdrożenia, harmonogram, zasoby, budżet oraz ryzyka, koordynowanie pracy zespołu projektowego, przydzielanie zadań, określanie odpowiedzialności, monitorowanie i raportowanie...

Zadania: Prowadzenie szkoleń z zakresu oprogramowania dla użytkowników i zarządzania projektami, zarówno w biurze, jak i na miejscu Wspieranie użytkowników oprogramowania w codziennej pracy Aktywny udział w rozwijaniu nowych metod pracy i doskonaleniu procesów Wymiana doświadczeń i...

Wsparcie użytkowników i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem użytkowym• Rejestrowanie, analizowanie oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów (helpdesk)• Instalacja oraz konserwacja urządzeń sieciowych• Dbanie o poprawne...

Identyfikacja elementów do zmian w systemach kadrowo-płacowych. Aktualizacja oprogramowania zgodnie ze zmianami prawnymi. Tworzenie oprogramowania: analiza, projektowanie, testowanie. Współpraca z zespołami Scrum i właścicielami produktów. Wymiana wiedzy z analitykami HR&Payroll. Analiza...

Identyfikacja elementów do zmian w systemach kadrowo-płacowych. Aktualizacja oprogramowania zgodnie ze zmianami prawnymi. Tworzenie oprogramowania: analiza, projektowanie, testowanie. Współpraca z zespołami Scrum i właścicielami produktów. Wymiana wiedzy z analitykami HR&Payroll. Analiza...