Praca: Operator Helpdesk


People make places
Operator Helpdesk
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Piotra Skargi
ISS Facility Services jest liderem w zakresie tworzenia przyjaznych miejsc pracy i kompleksowego zarządzania obiektami. We współpracy z klientami, ISS wspiera zaangażowanie pracowników oraz opiekuje się i zarządza biurami oraz zakładami produkcyjnymi. Zintegrowane usługi ISS obejmują Żywienie, Utrzymanie Czystości, Obsługę Techniczną, Wsparcie Administracyjne i Środowisko Pracy. Firma została założona w Kopenhadze w 1901 r. i rozrosła się do rangi światowego przedsiębiorstwa zatrudniającego ponad 450 000 pracowników. W Polsce ISS działa od 1995 r. i zatrudnia ok. 2 000 pracowników na obiektach w całym kraju.
www.pl.issworld.com
Zakres obowiązków:
  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS.
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników oraz udzielanie im wsparcia.
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę.
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej w zakresie działania systemu EMS.
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów.
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkowników końcowych oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań.
Wymagania:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej B2).
  • Biegła obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (poranna, popołudniowa, nocna).
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu.
Oferujemy:
  • Wdrożenie stanowiskowe.
  • Pracę w pełnym wymiarze godzin, początkowo na umowę zlecenie, następnie umowę o pracę.
  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie.
  • Przyjazne i pomocne środowisko pracy.
  • Zdobycie doświadczenia i rozwój w strukturach światowego dostawcy usług FM.
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Wałbrzych Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych dolnośląskie Legnica Administrator Systemów Informatycznych Wrocław Operator Helpdesk
APLIKUJ TERAZ

Konsultant IT - Help Desk

Lokalizacja: opolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: TENSOFT Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków Odpowiedź na zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów z modułami systemu AdAS Analiza i diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w celu znalezienia skutecznych rozwiązań Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów...

Starszy specjalista ds. zarządzania incydentem

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-11-09, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

- Zarządzanie incydentami IT o wysokim priorytecie oraz przygotowanie i dystrybucja komunikacji dotyczącej ww incydentów. Zarządzanie pracą zespołów technicznych w trakcie trwania incydentu IT o wysokim priorytecie oraz upewnienie się, że proces rozwiązywania incydentu przebiega według...

Junior Supporter - IT Service Desk (Danish Speaker)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2024-10-30, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

How you will make an impact Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level Support for all...

Młodszy Specjalista ds. HelpDesk

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: 2024-10-30, Pracodawca: Grupa Inter Cars

Będziesz odpowiedzialny za : Telefoniczną obsługę zgłoszeń dotyczących działania systemów IT Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury oraz systemów IT Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń od Klientów - I linia wsparcia technicznego Bieżące wsparcie w...

Pracownik wsparcia informatycznego (help desk)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2024-10-28, Pracodawca: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Monitorowanie prawidłowego działania systemów informatycznych;przestrzeganie zasad/standardów cyberbezpieczeństwa; podejmowanie szybkich działań w celu rozwiązania problemów technicznych, reagowanie na awarie systemów/aplikacji, udzielanie pomocy w zarządzaniu I administrowaniu...


Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix

Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego min. B2+ Otwartość w relacjach z klientami Umiejętność swobodnej komunikacji

Video Content Moderator with Spanish

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Shift: 24/7 WORK FROM THE OFFICE* Are you a fan of vlogging or constantly looking to videos to help solve your challenges? Do you want to learn more about social media regulation, online free speech, internal controls or maybe even learn about EU policy making? If the answer is yes, then we have an...

Analityk systemów i procesów IT

Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: ERGOS sp. z o.o.

Miejsce pracy: Brodnica CO BĘDZIE NALEŻAŁO DO TWOICH OBOWIĄZKÓW: Automatyzacja pracy poszczególnych osób i workflow firmy Zarządzanie zasobami IT firmy Wsparcie informatyczne zespołu Mapowanie i usprawnianie procesów Rozwój osobisty firmy w zakresie nowoczesnych technologii IT CZEGO...

Specjalista ds. Baz Danych​

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​ ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę ​ Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych, rozwiązywanie bieżących...

Specjalista ds. Baz Danych​

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​ ​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę ​ Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych, rozwiązywanie bieżących...