Praca: Pracownik I-wszej linii wsparcia IT


Ogłoszenie numer: 9721444, z dnia 2025-04-20

Klient portalu Praca.pl

Pracownik I-wszej linii wsparcia IT

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia technicznego dla sklepów – przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych.
  • Monitorowanie i raportowanie działań serwisowych – od zgłoszenia po jego rozwiązanie.
  • Współpraca z zespołem serwisowym oraz innymi działami i partnerami serwisowymi.
  • Rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dla serwisu i klientów wewnętrznych.
  • Praca nad narzędziami wspierającymi działalność Helpdesku IT.

Wymagania

  • Doświadczenie w pracy w helpdesku lub zespole serwisowym oraz znajomość dobrych praktyk ITIL.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows, sieci komputerowych (w tym WLAN) oraz aplikacji biznesowych (mile widziane aplikacje sklepowe i kasowe).
  • Doświadczenie z ekosystemem Office 365.
  • Praktyczna znajomość Jira Service Management (Atlassian).
  • Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji (np. Power Automate).
  • Znajomość zagadnień dotyczących bezpieczeństwa IT.
  • Znajomość angielskiego na poziomie B1 umożliwiająca korzystanie z dokumentacji.
  • Doskonała organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
  • Cierpliwość, komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym oraz chęć rozwoju.

Oferujemy

  • Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia.

  • Możliwość rozwoju zawodowego i wdrażania własnych pomysłów.

  • Zatrudnienie na umowę o pracę lub umowę zlecenie, zależnie od preferencji.

  • Pakiet benefitów: rabaty pracownicze, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków.

  • Praca w biurze w Warszawie w godzinach 8:00-22:00, z możliwością pracy zdalnej w weekendy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik I-wszej linii wsparcia IT
APLIKUJ TERAZ

Technik

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2025-05-06, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Tczewie

- Wykonywanie napraw maszyn i urządzeń- Diagnozowanie awarii, ich analizowanie oraz poszukiwanie źródła przyczyny ich występowania- Proponowanie rozwiązań mających na celu poprawę funkcjonowania maszyn, urządzeń jak i uniknięcie występowania problemów w przyszłości- Wykonywanie...

Junior Supporter / Account Manager

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2025-05-05, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Work areas: Client support, All round domain name registration & management Hosting setup and support, internal and external DNS configuration, FTP clients, SSL, DNSSEC Development and maintenance of Internal procedures Projects in coordination with Team Leader and Management Relevant experience or...

Junior IT Supporter (Hosting)

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2025-05-05, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Work areas: Email client setup, DNS configuration, FTP clients, SSL, DNSSEC - all aspects of hosting Development and maintenance of Internal procedures Projects in coordination with Team Leader and management Client support Relevant experience or education - for instance an undergraduate IT...

Technik Informatyk

Lokalizacja: lubuskie, Dodane: 2025-05-05, Pracodawca: GEDIA Poland Sp.z.o.o.

Twój zakres obowiązków Obsługa pierwszego poziomu wsparcia Instalacja i konfiguracja komputerów i urządzeń peryferyjnych Zarządzanie inwentaryzacją sprzętu komputerowego Zarządzanie flotą telefonów komórkowych Obsługa systemu monitoringu, systemów środków trwałych IT Co...

Specjalista zespołu wsparcia teleinformatycznego

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: 2025-04-18, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Radzyniu Podlaskim

1. Administrowanie systemami teleinformatycznymi i systemami informatycznymi w celu zapewnienia właściwej pracy tych sytemów i obsługi użytkowników, z zachowaniem wymogów określonych w dokumentacji bezpieczeństwa teleinformatycznego.2. Utrzymanie zgodności konfiguracji i parametrów...


Specjalista ds. Wdrożeń Systemu ERP

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i personalizacja systemu dla wewnętrznych klientów, Wdrażanie i konfiguracja systemu, wsparcie użytkowników, Tworzenie dokumentacji oraz rozwiązywanie problemów, Udział w projektach integracji systemów, Monitorowanie i rozwój systemu po wdrożeniu. Minimum 3 lata...

Specjalista ds. Wdrożeń Systemu ERP

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i personalizacja systemu dla wewnętrznych klientów, Wdrażanie i konfiguracja systemu, wsparcie użytkowników, Tworzenie dokumentacji oraz rozwiązywanie problemów, Udział w projektach integracji systemów, Monitorowanie i rozwój systemu po wdrożeniu. Minimum 3 lata...

Specjalista ds. Wdrożeń Systemu ERP

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i personalizacja systemu dla wewnętrznych klientów, Wdrażanie i konfiguracja systemu, wsparcie użytkowników, Tworzenie dokumentacji oraz rozwiązywanie problemów, Udział w projektach integracji systemów, Monitorowanie i rozwój systemu po wdrożeniu. Minimum 3 lata...

Specjalista ds. Wdrożeń Systemu ERP

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i personalizacja systemu dla wewnętrznych klientów, Wdrażanie i konfiguracja systemu, wsparcie użytkowników, Tworzenie dokumentacji oraz rozwiązywanie problemów, Udział w projektach integracji systemów, Monitorowanie i rozwój systemu po wdrożeniu. Minimum 3 lata...

Specjalista ds. Wdrożeń Systemu ERP

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Analiza potrzeb i personalizacja systemu dla wewnętrznych klientów, Wdrażanie i konfiguracja systemu, wsparcie użytkowników, Tworzenie dokumentacji oraz rozwiązywanie problemów, Udział w projektach integracji systemów, Monitorowanie i rozwój systemu po wdrożeniu. Minimum 3 lata...