Praca: Pracownik I-wszej linii wsparcia IT


Ogłoszenie numer: 9721444, z dnia 2025-04-20

Klient portalu Praca.pl

Pracownik I-wszej linii wsparcia IT

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia technicznego dla sklepów – przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych.
  • Monitorowanie i raportowanie działań serwisowych – od zgłoszenia po jego rozwiązanie.
  • Współpraca z zespołem serwisowym oraz innymi działami i partnerami serwisowymi.
  • Rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dla serwisu i klientów wewnętrznych.
  • Praca nad narzędziami wspierającymi działalność Helpdesku IT.

Wymagania

  • Doświadczenie w pracy w helpdesku lub zespole serwisowym oraz znajomość dobrych praktyk ITIL.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows, sieci komputerowych (w tym WLAN) oraz aplikacji biznesowych (mile widziane aplikacje sklepowe i kasowe).
  • Doświadczenie z ekosystemem Office 365.
  • Praktyczna znajomość Jira Service Management (Atlassian).
  • Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji (np. Power Automate).
  • Znajomość zagadnień dotyczących bezpieczeństwa IT.
  • Znajomość angielskiego na poziomie B1 umożliwiająca korzystanie z dokumentacji.
  • Doskonała organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
  • Cierpliwość, komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym oraz chęć rozwoju.

Oferujemy

  • Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia.

  • Możliwość rozwoju zawodowego i wdrażania własnych pomysłów.

  • Zatrudnienie na umowę o pracę lub umowę zlecenie, zależnie od preferencji.

  • Pakiet benefitów: rabaty pracownicze, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków.

  • Praca w biurze w Warszawie w godzinach 8:00-22:00, z możliwością pracy zdalnej w weekendy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik I-wszej linii wsparcia IT
APLIKUJ TERAZ

Technik Informatyk

Lokalizacja: lubuskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: GEDIA Poland Sp.z.o.o.

Twój zakres obowiązków Obsługa pierwszego poziomu wsparcia Instalacja i konfiguracja komputerów i urządzeń peryferyjnych Zarządzanie inwentaryzacją sprzętu komputerowego Zarządzanie flotą telefonów komórkowych Obsługa systemu monitoringu, systemów środków trwałych IT Co...

Specjalista zespołu wsparcia teleinformatycznego

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: 2025-04-18, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Radzyniu Podlaskim

1. Administrowanie systemami teleinformatycznymi i systemami informatycznymi w celu zapewnienia właściwej pracy tych sytemów i obsługi użytkowników, z zachowaniem wymogów określonych w dokumentacji bezpieczeństwa teleinformatycznego.2. Utrzymanie zgodności konfiguracji i parametrów...

Specjalista ds. wsparcia użytkowników aplikacji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-04-11, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Wsparcie i kontakt z użytkownikami aplikacji wewnętrznych (obsługa systemu zgłoszeń) Nadzór nad sprawnym funkcjonowaniem istniejących aplikacji Analiza oraz tworzenie specyfikacji wymagań Proponowanie usprawnień w podległych systemach Udział w projekcie rozwoju hurtowni danych i...

Specjalista / specjalistka ds. wsparcia it

Lokalizacja: świętokrzyskie, Dodane: 2025-04-10, Pracodawca: Miejski Urząd Pracy w Kielcach

wg stanowiska Wymagania inne: Zakres obowiązków; Wsparcie w zakresie powierzonych systemów teleinformatycznych (środowisko pracy użytkowników, platformy do wideokonferencji, sieć lokalna użytkowników, sieć bezprzewodowa, urządzenia mobilne, urządzenia wielofunkcyjne, aplikacje biurowe,...

Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia it

Lokalizacja: lubelskie, Dodane: 2025-03-25, Pracodawca: PKO Bank Polski

na czas określony IT


Software engineer

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu

Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie zarówno front-end, jak i back-end, aplikacji internetowych przy użyciu różnych technologii. Ścisła współpraca z projektantami w celu wdrożenia interfejsów użytkownika i zapewnienia płynnego doświadczenia użytkownika, a także współpraca z...

Specjalista ds. Wdrożeń IT

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: QMS Sp. z o.o.

Twoje zadania: Kompleksowe przygotowanie i nadzór nad wdrożeniami systemów kolejkowych. Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania. Szkolenia użytkowników i wsparcie techniczne po wdrożeniu. Bieżąca obsługa serwisowa – wymiany sprzętu, aktualizacje systemów. Diagnostyka...

Teleinformatyk w sekcji sieci informatycznych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Przasnyszu

Utrzymywanie sprawności technicznej systemów informatycznych, zarządzanie sieciami informatycznymi oraz prawidłowe ich funkcjonowanie Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe, informatyczne Wykształcenie: średnie ogólnokształcące, informatyczne Wymagania inne: Umiejętności:...

Starszy informatyk

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Elblągu

Planowanie, prowadzenie ewidencji oraz gospodarka materiałami eksploatacyjnymi do sprzętu łączności i informatyki, współudział w organizowaniu i prowadzeniu kontroli stanu technicznego systemów teleinformatycznych, współudział w zapewnieniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych oraz...

Specjalista ds. Marketplace

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: BrandLine Group Sp. z o. o.

Twój zakres obowiązków: Dołączysz do działu e-commerce, w którym po wdrożeniu, samodzielnie poprowadzisz sprzedaż naszych marek na marketplace’ach Rozwiniesz sprzedaż we wskazanych obszarach- jesteśmy ambitni, chcemy wyznaczać trendy i zdobywać góry na listingach Będziesz...