Praca: Specjalista ds. Analiz i Cyfrowych Doświadczeń Klientów


Specjalista ds. Analiz i Cyfrowych Doświadczeń Klientów
Warszawa, Al. Jerozolimskie 160
Oczekiwania
  • Masz doświadczenie w zakresie budowania cyfrowych doświadczeń klientów
  • Posiadasz doświadczenie w pracy projektowej (także w roli lidera)
  • Potrafisz analizować dane, wyciągać wnioski i rekomendować nowe rozwiązania
  • Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim
  • Masz otwartą głowę, lubisz udoskonalać i poszukiwać nowych rozwiązań
Mile widziane:
  • Znasz Google Analytics  lub inne narzędzia analityczne.
Zespół
Twoja rola
  • Projektowanie doświadczeń klientów w aplikacji mobilnej i na portalu Orange w obszarze płatności w procesach obsługowych i sprzedażowych w kanałach digital 
  • Planowanie, inicjowanie oraz koordynacja projektów i inicjatyw poprawiających doświadczenia klientów digitalnych w obszarze digitalnych płatności 
  • Monitorowanie jakości i skuteczności digital customer journey dla procesu płatności 
  • Poszukiwanie nowych sposobów na zachęcenie klientów do korzystania z Mój Orange
Pakiet korzyści
Bezpieczeństwo:
  • umowa o pracę,
  • oferta socjalna,
  • ubezpieczenie grupowe,
  • pracowniczy program emerytalny (po przystąpieniu finansujemy składki - 7% całego wynagrodzenia).
Elastyczność:
  • wewnętrzny rynek pracy.
Zdrowie:
  • prywatna opieka medyczna,
  • karta sportowa,
  • programy prozdrowotne.
Satysfakcja:
  • kultura feedbacku,
  • premie finansowe,
  • nagrody za efekty pracy.
Komfort:
  • telefon służbowy z nieograniczoną transmisją danych,
  • zniżki na usługi Orange (światłowód, telefonia, Orange Energia),
  • ergonomiczne biuro.
Od lat znajdujemy się w pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Dostarczamy nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne, które wpływają na poprawę jakości życia milionów ludzi. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie wynagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.
APLIKUJ TERAZ

Projektowanie doświadczeń digitalnych klientów. Definiowanie wymagań projektowych w procesie TTM. Tworzenie user story dla wdrożeniowców. Monitorowanie efektywności digital customer journey. Inicjowanie zmian na podstawie danych i feedbacku klientów. Zarządzanie błędami procesowymi i ich...

Stała komunikacja z członkami zespołu, pozostałymi pracownikami firmy oraz klientami/kontraktorami w j. rosyjskim, ponieważ firma działa pod marką pochodzącą z Białorusi i obsługuje m.in. rynki wschodnie, a komunikacja wewnętrzna odbywa się w j. rosyjskim; projektowanie doświadczeń...

Zakres obowiązków: Tworzenie rozwiązań z zakresu User Experience oraz User Interface (strona www i aplikacja mobilna); Wsparcie w definiowaniu strategii UX/UI w organizacji; Realizacja wymagań biznesowych; kształtowanie realizowanego produktu zgodnie z wizją i strategią firmy; Tworzenie...

Poszukujemy doświadczonego Senior UX Researchera, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za: Przeprowadzanie kompleksowych badań UX, od planowania po analizę wyników. Wykorzystywanie zarówno metod jakościowych, jak i ilościowych na różnych etapach cyklu życia...

What you will do: Conduct end-to-end UX research, from planning and executing research to analyzing and synthesizing findings Perform research at all stages of the product lifecycle, leveraging both qualitative and quantitative methods Translate research findings into actionable insights, presented...


Kluczowe zadania: Kierowanie projektami wdrożeniowymi systemów klasy ERP tj. zarządzanie całym cyklem realizacji projektów zgodnie z zatwierdzonym budżetem i harmonogramem Zarządzanie zespołem projektowym poprzez odpowiednie przydzielanie i angażowanie zasobów, motywowanie oraz...

Kluczowe zadania: Kierowanie projektami wdrożeniowymi systemów klasy ERP tj. zarządzanie całym cyklem realizacji projektów zgodnie z zatwierdzonym budżetem i harmonogramem Zarządzanie zespołem projektowym poprzez odpowiednie przydzielanie i angażowanie zasobów, motywowanie oraz...

Location: Warsaw About the role: We are looking for an experienced leader to manage and guide our technical support team in delivering scalable API solutions and troubleshooting complex issues. You will be responsible for overseeing escalations, leading a team of technical support engineers,...

Projektowanie doświadczeń digitalnych klientów. Definiowanie wymagań projektowych w procesie TTM. Tworzenie user story dla wdrożeniowców. Monitorowanie efektywności digital customer journey. Inicjowanie zmian na podstawie danych i feedbacku klientów. Zarządzanie błędami procesowymi i ich...

Nadzór nad realizacją usług eDoręczeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i regulacjami Administracja systemem doręczeń elektronicznych oraz analiza logów potwierdzających prawidłowość jego działania Identyfikacja i rozwiązywanie incydentów związanych z eDoręczeniami...