Praca: Specjalista ds. technicznego wsparcia klienta z językiem niemieckim


Specjalista ds. technicznego wsparcia klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Diagnostyka i rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu, z naciskiem na zrozumienie i zaspokojenie ich potrzeb.
  • Wsparcie klientów w korzystaniu z kanałów cyfrowych.
  • Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych produktów, stosując proaktywne metody.
  • Kierowanie klientów w samodzielnym rozwiązywaniu problemów bez konieczności wizyty technika.
  • Przygotowywanie szczegółowych raportów dla techników serwisowych.
  • Monitorowanie procesu rozwiązywania problemów technicznych klientów, gwarantując skuteczne rozwiązania.
  • Pomoc w usługach gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgodnej z celami KPI.
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Biegłość w języku niemieckim (min. C1) oraz angielskim lub rosyjskim (min. B2).
  • Zainteresowanie nowymi technologiami.
  • Doświadczenie w obsłudze reklamacji (min. 6 miesięcy).
  • Znajomość Windows i MS Office.
  • Wiedza z zakresu prawa konsumenckiego i ochrony danych.
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz orientacja na klienta.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę od pierwszego dnia.
  • Komfortowe biuro w centrum Katowic.
  • Pakiet korzyści, w tym opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kafeterię korzyści.
  • Szkolenie przygotowawcze do roli.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Concentrix Pracownik Helpdesk Katowice Częstochowa Sosnowiec Katowice Specjalista ds. Obsługi Klienta Konsultant Telefoniczny śląskie
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. wsparcia technicznego klienta z językiem gruzińskim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-16, Pracodawca: Concentrix

Rozwiązywanie problemów technicznych klientów poprzez telefony, e-maile i czaty, z zorientowaniem na potrzeby klienta. Wsparcie klientów w korzystaniu z kanałów cyfrowych. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów z produktami, aktywne podejście do rozwiązywania problemów. Ocena...

Customer technical support specialist with Georgian

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-15, Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs. Providing support to customers navigating digital channels. Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive...

Technical Customer Service Specialist with German

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-14, Pracodawca: Concentrix

Providing customer support in the installation and operation of security cameras Answering customer inquiries - phone/chat/email Entering data into the system Knowledge of German language B2/C1 Communicative knowledge of English (B2) Openness in customer relations Ability to communicate freely over...

Customer technical support specialist with German

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2024-09-13, Pracodawca: Concentrix

Your responsibilities: Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs. Providing support to customers navigating digital channels. Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive...


Administrator Aplikacji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: Wykonywanie podniesienia wersji systemu działającego na bazie Oracle za pomocą skryptów SQL przygotowanych przez producenta systemu, Wykonywanie tworzenia lub kopii baz Oracle dla gotowych środowisk testowych i produkcyjnych, Typowanie sytuacji nieoptymalnych i rozwiązywanie ich,...

Regular Backend Developer

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: Rozwijanie webowej aplikacji podpisu elektronicznego oraz obiegu dokumentów w obszarze Usług Bezpieczeństwa i Zaufania (oprogramowanie SaaS o wysokich parametrach SLA) w języku Java. Oczekiwania: Wykształcenie średnie, Przynajmniej 3-letni staż pracy przy realizacji projektów...

Cloud Engineer

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Benefit Systems S.A.

Na rozgrzewkę kilka pytań Posiadasz min. 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku - najlepiej w środowiskach wielochmurowych? Bardzo dobrze znasz usługi chmurowe AWS? Posiadasz doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu infrastrukturą za pomocą narzędzia Terraform? Wiesz co to...

Programista Java

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: Projektowanie oraz wdrażanie oprogramowania Udział w opracowywaniu koncepcji oraz planowaniu nowych modułów i funkcjonalności Optymalizacja działania istniejących systemów (m.in. poprzez doskonalenie wydajności kodu) Weryfikacja jakości oprogramowania Przygotowywanie dokumentacji...

Programista ERP (.NET, C#)

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: HEWEA Sp. z o.o.

Poszukiwane kompetencje: Biegłość w obsłudze systemów ERP, zwłaszcza Soneta enova365, Umiejętność programowania w C#, .NET, Doświadczenie w pracy z MS Visual Studio, Zaawansowana znajomość MS SQL Server, SSMS. Obowiązki na stanowisku: Rozwijanie i utrzymywanie funkcji systemu ERP,...