Praca: Specjalista ds. wsparcia (k/m)


Specjalista ds. wsparcia (k/m)
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail).
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
  • Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy (komputery i telefony) zgodnie ze standardem.
  • Udział w procesie onboardingu nowych pracowników (przygotowanie sprzętu, wydanie, podstawowy instruktaż).
  • Przygotowanie i ustawianie urządzeń drukujących u użytkowników (instalacja, ustawienia, test).
  • Realizacja standardowych zgłoszeń dostępowych zgodnie z procedurami (nadawanie/zmiana uprawnień po wymaganych akceptacjach).
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń i terminowa realizacja zadań zgodnie z priorytetami.
  • Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
  • Współpraca z zespołem utrzymania usług i infrastruktury przy eskalacjach i wdrożeniach.
  • Korzystanie z bazy wiedzy I linii oraz jej bieżące uzupełnianie na podstawie rozwiązywanych zgłoszeń.
  • Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań po stronie użytkowników.
  • Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
  • Udział w procesie zamawiania i przygotowania sprzętu IT dla użytkowników oraz na potrzeby toczących się inwestycji/kontraktów.
Nasze wymagania
  • Wykształcenie średnie informatyczne – mile widziane wyższe na kierunku informatycznym.
  • Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / wsparcia użytkowników lub pokrewnym w dużej i rozproszonej organizacji.
  • Doświadczenie w utrzymaniu systemów i infrastruktury IT.
  • Dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
  • Znajomość środowiska Microsoft: Windows, Microsoft 365, Active Directory (na poziomie wsparcia użytkownika).
  • Znajomość systemów rejestracji zgłoszeń (system ticketowy) i pracy procesowej.
  • Podstawowa znajomość sieci (LAN/Wi-Fi/VPN) w zakresie diagnostyki po stronie użytkownika.
  • Umiejętność analitycznego myślenia, organizacji pracy i ustalania priorytetów.
  • Komunikatywność, dokładność, samodzielność, nastawienie na współpracę i pomoc użytkownikom.

Mile widziane

  • Dobre praktyki i doświadczenie w przygotowywaniu sprzętu dla pracowników w organizacji rozproszonej (wiele lokalizacji).
Nasza oferta:
  • Prywatna opieka medyczna.
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów.
  • Dodatkowe świadczenia socjalne.
  • Bony towarowe.
  • Dofinansowanie wypoczynku.
  • Program rekomendacji pracowników.
  • Możliwść uzyskania uprawnień.
  • System premiowy.
Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki. Rocznie realizujemy ponad 100 kontraktów budując linie kolejowe, tramwajowe, drogi, mosty, obiekty inżynieryjne oraz sieci elektroenergetyczne.

Jesteśmy dumni mogąc brać udział w skomplikowanych i innowacyjnych przedsięwzięciach infrastrukturalnych, takich jak:
  • budowa Lokalnego Centrum Sterowania w Malborku
  • rewitalizacja historycznej stacji Warszawa Główna Osobowa
  • kompleksowa modernizacja linii kolejowej na odcinku Warszawa - Gdynia
  • budowa zaplecza technicznego dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej
  • elektryfikacja pierwszej w Niemczech autostrady dla ciężarówek - pionierski projekt w skali Europy przy współpracy z Siemens
  • stworzenie systemu dynamicznej informacji podróżnych i bezpieczeństwa pasażerów, zastosowanego po raz pierwszy na dworcu Łódź Fabryczna
  • przebudowa linii tramwajowej wraz z rewitalizacją mostu Piłsudskiego w Krakowie
  • wprowadzanie nagradzanych, innowacyjnych rozwiązań energetycznych i zawodowych

Aplikacje:

Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą opcji APLIKUJ – DOŁĄCZ DO NAS. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” w celu przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego do Trakcja Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, zgadzasz się na przetwarzanie przez Spółkę podanych danych osobowych w celu aplikowania na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, jednak bez wpływu na przetwarzanie danych pozyskanych przed wycofaniem zgody.


Administratorem danych osobowych jest Trakcja S.A. z siedzibą w Warszawie (kod: 02-017) przy Al. Jerozolimskich 100. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji procesu rekrutacji. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych.
Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Warszawa Płock Trakcja S.A. Radom Specjalista ds. wsparcia (k/m) Pracownik Help Desk Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznych

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa zgłoszeń technicznych klientów i analiza problemów związanych z lokalizacją GPS konfiguracja i aktualizacja urządzeń oraz systemów monitoringu pojazdów współpraca z instalatorami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych weryfikacja poprawności montażu...

Junior Supporter / Supporter / Account Manager

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Work areas: Client support, All round domain name registration & management Hosting setup and support, internal and external DNS configuration, FTP clients, SSL, DNSSEC Development and maintenance of Internal procedures Projects in coordination with Team Leader and Management Relevant experience or...

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT i Domen

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2026-02-12, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów i wsparcie techniczne w zakresie usług IT Rejestracja i zarządzanie domenami internetowymi Konfiguracja hostingu, DNS, FTP, SSL i DNSSEC Tworzenie i aktualizacja procedur wewnętrznych Wsparcie przy projektach realizowanych z zespołem i kierownikiem Doświadczenie lub...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia IT

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-08, Pracodawca: QMS Sp. z o.o.

Twoje zadania: Obsługa zgłoszeń technicznych od klientów instytucjonalnych Diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych i programowych Wsparcie merytoryczne w zakresie systemów QMS Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemie CRM Współpraca z zespołem wdrożeniowym Czego...

Specjalista / Specjalistka HelpDesk (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-08, Pracodawca: Trakcja S.A.

Twój zakres obowiązków Reagowanie na zgłoszenia pracowników, którzy potrzebują pomocy z komputerem, telefonem lub oprogramowaniem. Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych osób (instalacja systemu, konfiguracja sprzętu, krótki instruktaż na start). Zarządzanie dostępami i kontami...


Analityk Biznesowo-Systemowy / Back Office

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Do Działu Rozwiązań IT Back Office​ (@Małgorzata Zabłocka) poszukujemy zaangażowanego Analityka Biznesowo-Systemowego z praktycznym doświadczeniem w realizacji projektów IT głównie w obszarze finansów. Poziom: Senior/Mid Forma współpracy: Umowa o Pracę/ B2B Rekrutacja: 100%...

Senior Product Manager (m/k)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

We WSiP rozwijamy nowoczesne platformy edukacyjne i konsekwentnie inwestujemy w innowacyjne rozwiązania technologiczne. W Dziale Rozwoju Platform Edukacyjnych realizujemy projekty technologiczne tworzone od podstaw, w tym liczne projekty wykorzystujące rozwiązania oparte o AI, które realnie...

Specjalista / Specjalistka ds. SEO

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover sp. z o.o.

Twoje codzienne zadania: Będziesz analizować widoczność naszych serwisów w wyszukiwarkach i dbać o to, by były zawsze na topie Poprawisz współczynnik konwersji, maksymalizując efektywność działań marketingowych i przekładając ruch na realne wyniki Przeprowadzisz audyty SEO, a...

Scrum Master

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: wspieranie zespołów zwinnych w efektywnym dostarczaniu wartości i realizacji celów rozwijanie dojrzałości zespołów poprzez mentoring, coaching i facylitację prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz spotkań zespołowych i międzyzespołowych współpraca z...

Backend Software Developer (Java / Spring Boot)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TBS Consulting

Responsibilities: Develop, maintain, and enhance modern backend services based on Java and Spring Boot. Design and implement RESTful APIs and ensure secure, scalable integrations, leveraging Apache Kafka for event-driven architectures and real-time data streaming. Work with relational databases...