Praca: Specjalista ds. wsparcia (k/m)


Specjalista ds. wsparcia (k/m)
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
  • Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail).
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
  • Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy (komputery i telefony) zgodnie ze standardem.
  • Udział w procesie onboardingu nowych pracowników (przygotowanie sprzętu, wydanie, podstawowy instruktaż).
  • Przygotowanie i ustawianie urządzeń drukujących u użytkowników (instalacja, ustawienia, test).
  • Realizacja standardowych zgłoszeń dostępowych zgodnie z procedurami (nadawanie/zmiana uprawnień po wymaganych akceptacjach).
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń i terminowa realizacja zadań zgodnie z priorytetami.
  • Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
  • Współpraca z zespołem utrzymania usług i infrastruktury przy eskalacjach i wdrożeniach.
  • Korzystanie z bazy wiedzy I linii oraz jej bieżące uzupełnianie na podstawie rozwiązywanych zgłoszeń.
  • Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań po stronie użytkowników.
  • Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
  • Udział w procesie zamawiania i przygotowania sprzętu IT dla użytkowników oraz na potrzeby toczących się inwestycji/kontraktów.
Nasze wymagania
  • Wykształcenie średnie informatyczne – mile widziane wyższe na kierunku informatycznym.
  • Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / wsparcia użytkowników lub pokrewnym w dużej i rozproszonej organizacji.
  • Doświadczenie w utrzymaniu systemów i infrastruktury IT.
  • Dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
  • Znajomość środowiska Microsoft: Windows, Microsoft 365, Active Directory (na poziomie wsparcia użytkownika).
  • Znajomość systemów rejestracji zgłoszeń (system ticketowy) i pracy procesowej.
  • Podstawowa znajomość sieci (LAN/Wi-Fi/VPN) w zakresie diagnostyki po stronie użytkownika.
  • Umiejętność analitycznego myślenia, organizacji pracy i ustalania priorytetów.
  • Komunikatywność, dokładność, samodzielność, nastawienie na współpracę i pomoc użytkownikom.

Mile widziane

  • Dobre praktyki i doświadczenie w przygotowywaniu sprzętu dla pracowników w organizacji rozproszonej (wiele lokalizacji).
Nasza oferta:
  • Prywatna opieka medyczna.
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów.
  • Dodatkowe świadczenia socjalne.
  • Bony towarowe.
  • Dofinansowanie wypoczynku.
  • Program rekomendacji pracowników.
  • Możliwść uzyskania uprawnień.
  • System premiowy.
Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki. Rocznie realizujemy ponad 100 kontraktów budując linie kolejowe, tramwajowe, drogi, mosty, obiekty inżynieryjne oraz sieci elektroenergetyczne.

Jesteśmy dumni mogąc brać udział w skomplikowanych i innowacyjnych przedsięwzięciach infrastrukturalnych, takich jak:
  • budowa Lokalnego Centrum Sterowania w Malborku
  • rewitalizacja historycznej stacji Warszawa Główna Osobowa
  • kompleksowa modernizacja linii kolejowej na odcinku Warszawa - Gdynia
  • budowa zaplecza technicznego dla Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej
  • elektryfikacja pierwszej w Niemczech autostrady dla ciężarówek - pionierski projekt w skali Europy przy współpracy z Siemens
  • stworzenie systemu dynamicznej informacji podróżnych i bezpieczeństwa pasażerów, zastosowanego po raz pierwszy na dworcu Łódź Fabryczna
  • przebudowa linii tramwajowej wraz z rewitalizacją mostu Piłsudskiego w Krakowie
  • wprowadzanie nagradzanych, innowacyjnych rozwiązań energetycznych i zawodowych

Aplikacje:

Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą opcji APLIKUJ – DOŁĄCZ DO NAS. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” w celu przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego do Trakcja Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, zgadzasz się na przetwarzanie przez Spółkę podanych danych osobowych w celu aplikowania na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pamiętaj, w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, jednak bez wpływu na przetwarzanie danych pozyskanych przed wycofaniem zgody.


Administratorem danych osobowych jest Trakcja S.A. z siedzibą w Warszawie (kod: 02-017) przy Al. Jerozolimskich 100. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji procesu rekrutacji. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych.
Trakcja S.A. Radom Płock Warszawa Pracownik I-wszej linii wsparcia Warszawa Specjalista ds. wsparcia (k/m)
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia IT

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: QMS Sp. z o.o.

Twoje zadania: Obsługa zgłoszeń technicznych od klientów instytucjonalnych Diagnoza i rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych i programowych Wsparcie merytoryczne w zakresie systemów QMS Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemie CRM Współpraca z zespołem wdrożeniowym Czego...

Technik / Techniczka Serwisu

Lokalizacja: lubuskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: widziszwszystko sp. z.o.o

(obsługa IT, konfiguracja sprzętu i oprogramowania, wsparcie użytkowników) Rodzaj pracy: pełny etat (umowa o pracę lub umowa zlecenie), elastyczny czas pracy. Firma widziszwszystko Sp. z o.o. oferuje usługi satelitarnego monitorowania pojazdów – system widziszwszystko . Zajmujemy się...

Pracownik działu IT Helpdesk - Specjalista ds. wsparcia IT

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2026-01-27, Pracodawca: Accent Microcomputers

Podstawowe wymaganie wobec kandydata to: Wykształcenie techniczne (informatyka lub pokrewne) Wiedza techniczno-informatyczna (Systemy Windows/Windows Server , popularne aplikacje biurowe, O365, AD oraz problematyka sieciowa) Umiejętność identyfikacji oraz rozwiązywania problemów...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Help Desk

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-01-23, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń. Wstępna diagnoza problemów oraz zdalne wsparcie użytkowników. Pomoc przy konfiguracji komputerów i urządzeń. Udzielanie prostych instrukcji dot. programów i systemów. Współpraca z zespołem IT przy trudniejszych sprawach. Obsługa...

Konsultant / Konsultantka IT dla Klienta z językiem włoskim

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2026-01-15, Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników w języku włoskim, rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym, współpraca z zespołami technicznymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów,...


Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Zarządzania Danymi Produktowymi

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Nowy Styl

Zakres obowiązków: tworzenie oraz zarządzenie bazą danych produktów opartą na konfiguracyjnym i relacyjno-obiektowym modelu danych utrzymanie i rozbudowa modelu danych produktowych dbanie o jakość, poprawność oraz kompletność danych dotyczących produktów w wewnętrznych systemach i...

Programista / Programistka ds. procesów operacyjnych

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ADM Poland Sp. z o.o.

Opis stanowiska tworzenie i rozwój oprogramowania wspierającego procesy prognozowania, magazynowania i planowania produkcji współpraca z analitykami i zespołami biznesowymi w celu optymalizacji procesów przygotowywanie zapytań SQL, optymalizacja baz danych i integracja danych w systemach...

Data Privacy Analyst (EMEA)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: UL Solutions

Responsibilities Support implementing the organization’s privacy program and policies Support implementing operational processes of the corporate business units and operations support teams in accordance with applicable privacy laws and regulations, as well as assisting or leading key strategic...

Inżynier / Inżynierka ds. Zarządzania Podatnościami

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Utrzymanie, obsługa i rozwój korporacyjnego systemu zarządzania podatnościami Projektowanie i ewaluacja architektury skanowania oraz wykrywania podatności Identyfikacja, analiza i ocena podatności w infrastrukturze IT i aplikacjach Zarządzanie pełnym...

Konsultant ds. wdrożeń systemu workflow (k/m/os.)

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: przeprowadzanie analiz przedwdrożeniowych (zbieranie wymagań, identyfikowanie potrzeb klienta i przekładanie ich na koncepcję rozwiązania), opracowywanie dokumentacji wdrożeniowej, prowadzenie prezentacji systemu, tworzenie wytycznych dla developerów i współpraca z zespołem...