Praca: Specjalista ds. wsparcia technicznego i operacyjnego


UNIWERSYTET ANDRZEJA FRYCZA MODRZEWSKIEGO W KRAKOWIE
Specjalista ds. wsparcia technicznego i operacyjnego
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/25/3885
OBOWIĄZKI:
Do zespołu Biura Obsługi Studenta poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Operacyjnego, która będzie odpowiedzialna za bieżące wsparcie użytkowników w zakresie narzędzi cyfrowych, przede wszystkim platformy MS Teams oraz systemów informatycznych wykorzystywanych na uczelni.Wsparcie techniczne użytkowników MS Teams:- konfiguracja, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów (zdalnie orazstacjonarnie),- analiza zgłoszeń oraz proponowanie i wdrażanie rozwiązań,- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji (tekstowych iwideo),- prowadzenie szkoleń dla nowych użytkowników,- współpraca z Działem IT oraz innymi jednostkami uczelni.Pomoc techniczna dla studentów i pracowników w zakresie obsługi programów isystemów wykorzystywanych na uczelni.Wdrażanie i testowanie nowych rozwiązań technologicznych usprawniającychfunkcjonowanie Biura Obsługi Studenta.Godziny pracy: 8-16.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Zawód: Pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego
Wykształcenie: średnie zawodowe, kierunek: techniczne
Uprawnienia: umiejętność pracy pod presją czasu


Wymagania inne:

- Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft Teams oraz Microsoft 365.- Znajomość systemów informatycznych wykorzystywanych na uczelniach wyższych oraz systemów CMS (Content Management System).- Wykształcenie techniczne (minimum średnie).- Umiejętność tworzenia przejrzystych instrukcji i dokumentacji.- Zdolność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów również w trybie zdalnym.- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.- Samodzielność, kreatywność oraz inicjatywa w optymalizacji procesów.

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na okres próbny


Wynagrodzenie brutto:

od 4 666 do 6 800 PLN


Opis wynagrodzenia:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pełny etat),Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie,Realną możliwość rozwoju zawodowego,Pracę w przyjaznym, wspierającym zespole oraz środowisku sprzyjającym dzieleniusię wiedzą.

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

APLIKUJ TERAZ

Opis stanowiska: Utrzymanie i konfiguracja systemu CRM (Salesforce) jako pierwsza linia wsparcia od strony biznesowej Wsparcie użytkowników w codziennych operacjach związanych z systemem CRM, w tym szkolenie nowych pracowników (handlowcy, koordynatorzy, mechanicy, logistyka) Współpraca przy...

1.Udział w analizie procesów operacyjnych oraz ich odwzorowywanie w systemach IT.2.Analiza, rekomendowanie, opracowywanie i wdrażanie rozwiązań informatycznych usprawniających realizację procesów operacyjnych.3.Projektowanie i rozwój systemów informatycznych wspierających analizę danych...

Codzienna obsługa i nadzór nad wewnętrznymi aplikacjami transportowymi. Wdrażanie usprawnień w systemach oraz monitorowanie integracji z SAP. Prowadzenie szkoleń i wsparcie użytkowników. Współpraca z zespołami międzynarodowymi (Hiszpania, Słowacja). Budowanie relacji z klientem...

Wsparcie dla systemów i urządzeń na poziomie 1 i 1,5, zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą SCCM Edukacja użytkowników końcowych, prowadzenie przez procesy rozwiązywania problemów Priorytetyzacja, zarządzanie, dokumentowanie incydentów używając narzędzi ITSM Analiza, eskalacja...

Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level support for systems and devices, including remote troubleshooting via SCCM. Educate and guide end users through problem-solving and process improvements. Prioritize, manage, and document incidents and service requests in the ITSM tool. Analyze and...


Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: ciągłe monitorowanie infrastruktury IT za pomocą narzędzi klasy Enterprise, monitorowanie Cyberbezpieczeństwa Spółki, reagowanie na incydenty i alerty zgodnie z procedurami, eskalacja problemów do odpowiednich zespołów technicznych,...

Miejsce pracy: Bydgoszcz, Toruń Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zapewnienie ciągłości działania infrastruktury sieciowej Data Center, administrowanie urządzeniami sieciowymi, monitorowanie urządzeń sieciowych - usuwanie pojawiających się awarii oraz podejmowanie...

Miejsce pracy: Bydgoszcz, Toruń Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zapewnienie ciągłości działania infrastruktury sieciowej Data Center, administrowanie urządzeniami sieciowymi, monitorowanie urządzeń sieciowych - usuwanie pojawiających się awarii oraz podejmowanie...

Zakres obowiązków: Tworzenie i rozwój stron internetowych opartych na WordPressie Optymalizacja istniejących witryn pod kątem UX, SEO oraz wydajności Aktualizacje treści, pluginów i motywów Współpraca z działem graficznym i marketingowym Wymagania: Doświadczenie w pracy z WordPressem...

Zadania: samodzielne, skuteczne i kompleksowe zarządzanie projektem (dokumentacja, zakres, budżet, zasoby, ryzyka), odpowiedzialność za opracowanie harmonogramu realizacji projektu i wdrażanie planu działań, reprezentowanie Firmy wobec klienta, podwykonawców, instytucji zewnętrznych,...