Praca: Specjalista ds. zarządzania incydentem


Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
Specjalista ds. zarządzania incydentem
Miejsce pracy: Katowice
Numer: StPr/25/0886
OBOWIĄZKI:
- Zarządzanie, koordynacja, komunikacja, eskalacja i rozwiązywanie incydentów o wysokim priorytecie w obszarze IT - kontakt z klientami francuskojęzycznymi i anglojęzycznymi z całego świata. Tworzenie i utrzymywanie komunikacji dotyczącej poważnych incydentów. Facylitowanie spotkań zespołów -koordynowanie działań zespołów technicznych w ramach rozwiązywania incydentów krytycznych. Monitorowanie i przegląd pracy zespołów odpowiedzialnych za rozwiązywanie incydentów. Identyfikacja i planowanie projektów poprawy procesów zarządzania incydentami związanymi z infrastrukturą IT.- Miejsce wykonywania pracy: Główne miejsce wykonywania pracy - oddział firmy w Katowicach oraz praca zdalna w miejscu zamieszkania.- Godziny pracy: 9:00-17:00.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: francuski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Uprawnienia: Umiejętność obsługi programów MsOffice


Wymagania inne:

Wymagane wykształcenie wyższe. Wymagane doświadczenie zawodowe min. 2 lata w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym klienta wewnętrznego i/lub zewnętrznego. Wymagana znajomość podstawowych zasad i procesów ITIL, szczególnie zarządzania incydentami. Wymagana zdolność do szybkiej i klarownej komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Wymagana chęć działania, pozytywne podejście do rozwiązywania problemów. Wymagana zdolność do efektywnego zarządzania zespołem oraz komunikowania się z interesariuszami. Wymagana umiejętność nadzorowania i koordynowania działań zespołu. Wymagana umiejętność prowadzenia spotkań.

Miejsce pracy:

Katowice


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 6 600 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

APLIKUJ TERAZ

Członek zespołu inżynieryjnego ds. platformy Global One AD i odpowiednich usług wspierających, do którego obowiązków należy podejmowanie decyzji projektowych, zarządzanie bezpieczeństwem i reagowanie na nie, opracowywanie nowych funkcji, a także pełnienie funkcji punktu eskalacji dla...

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: koordynacja kwestii bezpieczeństwa w obszarze bezpieczeństwa informacji, ze szczególnym naciskiem na IT, koordynacja działań związanych bezpieczeństwem informacji z osobą odpowiedzialną za ten obszar w TG CEE oraz innymi oddziałami TG, ocena...

Obowiązki: Wdrożenie i techniczne utrzymanie systemu klasy NDR Zapewnienie wytycznych, wymagań i standardów bezpieczeństwa IT oraz nadzór nad ich realizacją Tworzenie procesów mających na celu zabezpieczenie rozwiązań w obszarze IT oraz OT Monitorowanie systemów, analiza logów i...


Work model: Hybrid (Krakow, Poland) What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Krakow. With the capacity to support...

Twój zakres obowiązków Wdrożenie systemów informatycznych wspomagających prace użytkowników, Praca z systemami bazodanowymi, Instalowanie, aktualizowanie, konfigurowanie, optymalizowanie systemów oraz komponentów, Tworzenie dokumentacji technicznej oraz dokumentacji aplikacji, Tworzenie...

Twój zakres obowiązków Wdrożenie systemów informatycznych wspomagających prace użytkowników, Praca z systemami bazodanowymi, Instalowanie, aktualizowanie, konfigurowanie, optymalizowanie systemów oraz komponentów, Tworzenie dokumentacji technicznej oraz dokumentacji aplikacji, Tworzenie...

Praca w trybie hybrydowym Czym się będziesz zajmować: Współpracą z użytkownikami końcowymi w celu zrozumienia ich potrzeb i dostosowania systemu ERP do ich wymagań Konfiguracją systemu informatycznego do wymagań i specyfiki firmy Analizą procesów biznesowych i identyfikowaniem...

Twój zakres obowiązków: Przygotowywanie wdrożeń systemów kolejkowych – kompletowanie sprzętu, współpraca z instalatorami, nadzór nad pracami technicznymi Przeprowadzanie instalacji, konfiguracji systemów oraz szkoleń dla użytkowników końcowych Wsparcie merytoryczne w zakresie...