Praca: Specjalista Helpdesku IT


Specjalista Helpdesku IT
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Domaniewska 48
Nr ref.: 091/2025

Super-Pharm jest silną, międzynarodową marką z długimi tradycjami w służbie zdrowia i urody. To unikalny koncept, łączący drogerię, perfumerię i optyka z najważniejszą jego częścią - apteką.

 

Super-Pharm to szereg możliwości zawodowych, profesjonalizm i dobra, przyjazna atmosfera pracy, współpraca oparta na zaufaniu i szansa na rozwój zawodowy.

 

W tej chwili budujemy nasz wewnętrzny Helpdesk, którego zadaniem będzie pełnienie roli pierwszej linii zdalnego wsparcia technicznego dla naszych sklepów.

Zakres zadań:
  • Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia technicznego dla sklepów Super-Pharm: przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych 
  • Monitorowanie i raportowanie wyników działań serwisowych od rejestracji zgłoszenia po jego rozwiązanie przez wszystkie linie wsparcia, zapewnienie efektywności procesów serwisowych 
  • Współpraca z innymi członkami zespołu serwisowego przy rozwiązywaniu problemów użytkowników 
  • Współpraca z innymi działami i partnerami serwisowymi w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT 
  • Rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji dla potrzeb własnych serwisu i dla klienta wewnętrznego (biznesowego i pracowników) 
  • Rozwijanie narzędzi wspomagających pracę Helpdesku IT 
Wymagania:
  • Doświadczenie pracy w zespole serwisowym lub w helpdesku i znajomość dobrych praktyk w zakresie serwisu IT (ITIL)
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows, lokalnych sieci komputerowych (w tym WLAN) i doświadczenie z klienckimi aplikacjami biznesowymi (aplikacje sklepowe, kasowe, to dodatkowy atut)
  • Znajomość ekosystemu Office 365
  • Doświadczenie w pracy z Jira Service Management (Atlassian)
  • Umiejętność szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów technicznych
  • Doświadczeni w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji „by design” (np. Power Automate)
  • Znajomość podstawowych zagadnień dotyczących bezpieczeństwa informatycznego
  • Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji (B1)
  • Umiejętności analityczne, dociekliwość i metodyczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Cierpliwość i umiejętności komunikacyjne: będziesz pracować zarówno z osobami bez doświadczenia technicznego jak i z serwisami technicznymi
  • Doskonała organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność pracy zespołowej
  • Chęć udziału w budowaniu procesów serwisowych
  • Ciekawość oraz chęć rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym w naszym biurze w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 48: pracujemy codziennie z wyjątkiem świąt i niedziel niehandlowych na dwie 8-godzinne zmiany między 8 a 22. Od poniedziałku do piatku praca jest w biurze, w weekendy w formie zdalnej
Oferujemy:
  • Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia, możliwość wdrażania swoich pomysłów
  • Możliwość rozwoju wraz z rozwojem zespołu
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia, zalężeni od preferencji kandydat
  • Pakiet benefitów zależny od formy zatrudnienia: rabaty pracownicze, dostęp do opieki medycznej i ubezpieczenia na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków w biurze
Więcej informacji o Super-Pharm mogą Państwo znaleźć na stronie:

www.superpharm.pl/kariera
Super-Pharm Radom Płock Specjalista Helpdesku IT
APLIKUJ TERAZ

Junior Helpdesk Specialist

Lokalizacja: śląskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Vetlab Sp. z o.o.

Chcesz stawiać pierwsze kroki w IT i zdobywać doświadczenie w pracy z nowoczesnymi systemami i infrastrukturą? Dołącz do naszego zespołu jako Junior Helpdesk ! To praca pełna wyzwań, w której nie tylko rozwiążesz realne problemy techniczne, ale też weźmiesz udział w ciekawych...

Customer advisor with Norwegian for TV streaming provider

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix

Help others: we offer support by phone, email or chat. Your help will be irreplaceable! Become a technical superhero: we provide technical support for streaming fans. Solve puzzles: we answer questions about contracts and billing quickly and efficiently. Empathy and professionalism: we handle and...

Junior Farmer Support Specjalist with English

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2025-04-11, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

Are you ready to make a positive impact in agriculture? Join our team and support our farmer owners while experiencing a dynamic corporate environment and contributing to sustainable farming. Our Members Service & Operations team in Gdańsk, established two years ago, provides timely support to...

Specjalista

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-04-11, Pracodawca: Ministerstwo Aktywów Państwowych w Warszawie

Warunki pracy Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań: Wysiłek fizyczny. Nietypowe godziny pracy, w tym dyżury. Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy: praca w budynku przy ul. Krucza 36/Wspólna 6, miejsce pracy: parter budynek...

Junior Supporter Specjalist - IT Service Desk (Danish Speaker)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2025-04-10, Pracodawca: Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

Join Arla’s in-house Service Desk, where youll play a crucial role in assisting our colleagues on the Danish line. In our team, youll have plenty of chances to share your ideas and learn new things. Specifically, you will: Provide 1st and 1.5-level Support for all systems and devices Perform...


SAP Quality Engineer

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LeverX

RESPONSIBILITIES Develop comprehensive test plans and strategies tailored to SAP environments or large enterprise solutions. Collaborate with stakeholders to understand project requirements and define testing objectives. Design and document detailed test cases based on functional and non-functional...

SAP Quality Engineer

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LeverX

RESPONSIBILITIES Develop comprehensive test plans and strategies tailored to SAP environments or large enterprise solutions. Collaborate with stakeholders to understand project requirements and define testing objectives. Design and document detailed test cases based on functional and non-functional...

Middle ABAP Developer

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LeverX

Key job opportunities and accountabilities: International SAP Custom/Standard development projects. Full-cycle development and implementation. Product development projects. Working with a full stack of cutting-edge technologies, platforms, and solutions: SAP S/4HANA on-premise and Cloud editions....

Middle ABAP Developer

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LeverX

Key job opportunities and accountabilities: International SAP Custom/Standard development projects. Full-cycle development and implementation. Product development projects. Working with a full stack of cutting-edge technologies, platforms, and solutions: SAP S/4HANA on-premise and Cloud editions....

Specjalista it - administrator it

Lokalizacja: świętokrzyskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Miejski Urząd Pracy w Kielcach

wg stanowiska Wymagania konieczne: Uprawnienia: dyspozycyjność, komunikatywność Wymagania inne: Zakres obowiązków; Administracja, konfiguracja i utrzymanie infrastruktury IT (serwery, sieci, urządzenia końcowe)Zarządzanie systemami operacyjnymi Windows oraz Linux. Utrzymanie i rozwój baz...