Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta


Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
  • Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
  • Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
  • Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
  • Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
  • Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
  • Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
Wymagania:
  • Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
  • Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
  • Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
  • Biegła znajomość języka angielskiego,
  • Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
  • Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
  • Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
  • Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
  • Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
APLIKUJ TERAZ

Gdański Uniwersytet Medyczny realizuje projekt Interdyscyplinarnego Pomorskiego Centrum Medycyny Cyfrowej (IP_CMC) https://ipcmc.gumed.edu.pl/78563.html​ Szukamy osoby, która stanie się spoiwem łączącym świat IT i medycznych badań naukowych. Znasz środowisko chmurowe? brałeś udział w...

Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: Analiza dojrzałości cyfrowej, rekomendowanie rozwiązań, zarządzanie procesami i strategią BIM w organizacji; Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie narzędzi Digital Twin (Cyfrowego Bliźniaka); Realizacja procesu...

Gdański Uniwersytet Medyczny realizuje projekt Interdyscyplinarnego Pomorskiego Centrum Medycyny Cyfrowej (IP_CMC) https://ipcmc.gumed.edu.pl/78563.html​ Twój zakres zadań: Analiza potrzeb naukowych i biznesowych oraz przekładanie ich na język wymagań systemowych. Tworzenie specyfikacji...

Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...

Na rozgrzewkę kilka pytań Masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku Analityka Biznesowego? Możesz pochwalić się doświadczeniem w identyfikacji wymagań użytkowników oraz tworzeniu specyfikacji systemowych? Miałeś/aś okazję uczestniczyć w projektach związanych z...


- utrzymanie ciągłości działania systemów bankowych i infrastruktury ICT oraz zapewnienie bezpieczeństwa danych i usług ICT- instalacja, konfiguracjaa i aktualizacja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania- udzielanie wsparcia technicznego uzytkownikom (helpdesk) w zakresie obsługi...

analiza luk w dokumentacji, procesach i infrastrukturze pod kątem wymagań prawnych i normatywnych tworzenie i aktualizacja polityk oraz standardów bezpieczeństwa modelowanie zagrożeń dla systemów, danych i procesów oraz dobór odpowiednich zabezpieczeń opiniowanie nowych i rozwijanych...

Szukamy osoby do zespołu IT, która wesprze codzienne wsparcie techniczne dla użytkowników. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, interesujesz się technologią i chcesz rozwijać się w praktycznym środowisku IT, to stanowisko jest dla Ciebie. Będziesz wspierać pracowników w codziennych...

Miejsce zatrudnienia: Byków w gminie Długołęka Zadania: rozwój oraz optymalizacja procesów biznesowych poprzez wdrażanie automatyzacji i narzędzi analitycznych, tworzenie i rozbudowa raportów, dashboardów oraz analiz w oparciu o dane biznesowe, integracja rozwiązań z systemami...

1) administrowanie i zarządzanie serwerami baz danych i serwerami kopii danych; 2) administrowanie i zarządzanie systemami informatycznymi oraz oprogramowaniem; 3) wykonywanie obowiązków administratora systemu informatycznego oraz osoby odpowiedzialnej za utrzymywanie kontaktów z podmiotami...