Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim


Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim
Zakres Obowiązków
  • Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia.
  • Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji o produkcie.
  • Sprawdzanie jakości lokalizacji treści publikowanych na lokalnych kanałach (np. Blogger, Twitter).
  • Rozwój wiedzy technicznej i pełnienie roli wiarygodnego ambasadora społeczności wsparcia.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i eskalacji od ekspertów społeczności, kwalifikujących się do bezpośredniego wsparcia.
  • Proaktywne monitorowanie społeczności w celu identyfikacji trendujących problemów i wątków.
  • Identyfikacja kluczowych problemów użytkowników dla danego rynku i przekazywanie ich menedżerowi produktu.
  • Przeprowadzanie dogłębnych analiz opinii użytkowników dla określonych produktów na żądanie.
  • Raportowanie metryk społeczności i zarządzanie dokumentacją.
Wymagania
  • Wykształcenie wyższe (również kandydaci świeżo po studiach).
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom native) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
  • Odpowiednie doświadczenie w zarządzaniu / tworzeniu treści online lub na stronach internetowych.
  • Doświadczenie w co najmniej jednym obszarze: branża internetowa, SEO, relacje z deweloperami, komunikacja techniczna i/lub web development.
  • Zrozumienie i doświadczenie w pracy z Google Ads i Analytics.
  • Duże doświadczenie w analizowaniu, rozwiązywaniu i wspieraniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne (ustne i pisemne).
  • Elastyczność i zdolność adaptacji do dynamicznego środowiska pracy.
  • Proaktywność, dobra organizacja oraz umiejętność pracy zespołowej.
  • Zrozumienie pracy z celami oraz ich realizacja zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Oferujemy
  • Bogaty pakiet benefitów: Karta Multisport, opieka medyczna LuxMed (w tym stomatolog), ubezpieczenie na życie, system kafeteryjny.
  • Otwarte i wielonarodowe środowisko pracy.
  • Możliwość dołączenia do globalnej organizacji skoncentrowanej na rozwoju.
  • Profesjonalny rozwój i jasno określona ścieżka kariery.
  • Możliwości szkolenia i rozwoju.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Doradca Techniczny Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o. Gdańsk Doradca Klienta Gdańsk Pracownik I-wszej linii wsparcia pomorskie
APLIKUJ TERAZ

Readiness Onboarding Specialist with German

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2025-11-26, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

What we do: We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities...

Specjalista pierwszej linii wsparcia it

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2025-11-16, Pracodawca: Powiatowy Urząd Pracy w Rybniku

Obsługa zgłoszeń użytkowników: przyjmowanie, klasyfikowanie, rejestracja, realizacja, monitorowanie incydentów oraz wniosków przez system ticketowy; telefoniczne i mailowe udzielanie porad oraz informacji dotyczących realizowanych zgłoszeń; diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych...

Konsultant ds. Klienta z językiem włoskim

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2025-11-06, Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w języku włoskim Rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym Współpraca z działami technicznym w celu zapewnienia...


Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Zakres Obowiązków Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia. Zarządzanie międzynarodową społecznością w wyznaczonym języku (niemieckim): zarządzanie statusami ekspertów, dystrybucja komunikatów i informacji...

Business Development Representative / Przedstawiciel ds. rozwoju biznesu

Lokalizacja: łódzkie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Praca.pl

Twoja Rola: Pozyskiwanie: Aktywne wyszukiwanie klientów i inwestycji z użyciem narzędzi (np. LinkedIn, Apollo, Woodpecker). Komunikacja: Tworzenie i realizacja kampanii cold mailingowych oraz cold calli. Zarządzanie Leadaami: Budowanie, segmentacja i kwalifikacja leadów do przekazania...

Specjalista ds. Prospectingu i Leadów / Business Development Specialist  

Lokalizacja: łódzkie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: UNI-FORM Południe Sp. z o.o.

START Preferowany start już od zaraz (np. 1-4 tygodnie), ale jeśli udowodnisz nam, że “potrafisz w prospecting”, to poczekamy na Ciebie nawet 3 miesiące. OBSZAR WSPÓŁPRACY / ZAKRES Samodzielne wyszukiwanie potencjalnych klientów i inwestycji z wykorzystaniem Linkedin Sales Navigator,...

Kierownik / Kierowniczka Działu Bezpieczeństwa i Ochrony Usług

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Emitel S.A.

Zadania: Operacyjne planowanie i wdrażanie rozwiązań w zakresie organizacji systemów bezpieczeństwa infrastruktury Spółki, w tym zapewnienie rozwoju i ciągłości utrzymania systemów technicznych oraz rozwiązań organizacyjnych w obszarze zabezpieczenia technicznego i fizycznego...

Planer Mediów

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: WPP Media

Opis stanowiska: Opracowywanie i realizacja strategii mediowych w kanałach online i offline, Analiza wyników kampanii oraz rekomendowanie usprawnień, Współpraca z zespołami projektowymi przy planowaniu działań reklamowych, Utrzymywanie relacji z klientami oraz doradztwo w zakresie...