Praca: Tech Solutions Specialist with German


Tech Solutions Specialist with German
Kraków
What we do

At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Krakow. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals and a range of benefits. Be Cognizant!

About the role

You will be a part of a multilingual team in Kraków, Poland. The Team will be working onsite and alongside internal teams for a preeminent online multinational company to respond to client leads and assist in implementing our clients’ web-based products.
The Tech Solutions Specialist with German will be responsible for establishing a new service specifically dedicated to the client’s high-profile & critical programs. The team will be supporting EMEA-based clients/customers and therefore fluent level (spoken & written) is essential.

We offer
  • Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefits,
  • Office perks: dedicated space for gaming and wellness activities, kitchen equipped with snacks and drinks,
  • Open-minded and multinational environment,
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development,
  • Professional development and clear career path,
  • Training & development opportunities including language courses.
Responsibilities
  • Communicate with advertisers and internal sales and services teams via phone, email, and chat as needed,
  • Perform and verify the implementation of web-based products with customers,
  • Give guidance, support, and train customers on how to use the products,
  • Employ strong, clear communication skills with your customers and colleagues, displaying your enthusiasm and a desire to succeed,
  • Deliver high-quality service to your customers, exceeding client expectations and quality scoring measures,
  • In progress case handling to meet business requirements.
Your profile:
  • German & English language on at least C1 level,
  • Technologically capable of quickly learning customer service software applications and processing customer implementations that do not necessarily follow a standard template/process,
  • Troubleshooting skills,
  • Experience working in a B2B environment,
  • Strong communication, customer service, relationship management, and support skills,
  • Online advertising or ad product experience,
  • Being able to “read and understand” web programming languages (such as HTML) would be a plus,
  • Understanding CMS platforms at UI level (Wordpress/Shopify/Wix/Joomla) or similar would be a plus,
  • Moderate experience in the maintenance of websites with associated knowledge of HTML, and JavaScript would be a plus.

About our Candidate Privacy Statement:https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
APLIKUJ TERAZ

WHAT ARE YOU GOING TO DO? Report and solve failures / problems related to the warehouse system Unblock / set up e-mail accounts Create logins in the warehouse system Do the configuration of RDT scanners Be involved in the installation of software required for everyday use, e.g., MS Office, Windows,...

Zadania: wytwarzanie dokumentacji, instrukcji użytkownika, a także prowadzenie szkoleń z zakresu przygotowywanych materiałów wewnątrz organizacji, tworzenie dokumentacji, komunikacja z ekspertami, monitorowanie zmian i aktualizacji, dbanie o obieg dokumentacji oraz prowadzenie szkoleń...

Do Twoich obowiązków należeć będzie: Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników Szybko...

Będziesz odpowiedzialna/y za: Analizę i zrozumienie potrzeb i wymagań naszych klientów. Aktywny udział w całym cyklu życia projektu, od planowania po wdrożenie. Instalację, konfigurację i modyfikację systemów zgodnie z wymaganiami klienta. Organizację i przeprowadzanie szkoleń dla...

Zakres obowiązków: Wsparcie i kontakt z użytkownikami w zakresie eksploatacji aplikacji wewnętrznych, głównie za pomocą systemu zgłoszeń Nadzór nad sprawnym funkcjonowaniem istniejących aplikacji Analizę i tworzenie specyfikacji wymagań Proponowanie usprawnień w podległych systemach...


Cel stanowiska: Poszukujemy specjalisty do zespołu zajmującego się wewnętrznymi aplikacjami i systemami, głównie odpowiedzialnego za system ERP obejmujący finanse i księgowość oraz zarządzanie handlem. Kandydat powinien posiadać doświadczenie jako Projektant - Programista lub...

Cel stanowiska: Poszukujemy specjalisty do zespołu zajmującego się wewnętrznymi aplikacjami i systemami, głównie odpowiedzialnego za system ERP obejmujący finanse i księgowość oraz zarządzanie handlem. Kandydat powinien posiadać doświadczenie jako Projektant - Programista lub...

Cel stanowiska: Poszukujemy specjalisty do zespołu zajmującego się wewnętrznymi aplikacjami i systemami, głównie odpowiedzialnego za system ERP obejmujący finanse i księgowość oraz zarządzanie handlem. Kandydat powinien posiadać doświadczenie jako Projektant - Programista lub...

Cel stanowiska: Poszukujemy specjalisty do zespołu zajmującego się wewnętrznymi aplikacjami i systemami, głównie odpowiedzialnego za system ERP obejmujący finanse i księgowość oraz zarządzanie handlem. Kandydat powinien posiadać doświadczenie jako Projektant - Programista lub...

Cel stanowiska: Poszukujemy specjalisty do zespołu zajmującego się wewnętrznymi aplikacjami i systemami, głównie odpowiedzialnego za system ERP obejmujący finanse i księgowość oraz zarządzanie handlem. Kandydat powinien posiadać doświadczenie jako Projektant - Programista lub...