Praca: Technical Supporter with Dutch - Networking


Technical Supporter with Dutch - Networking
Miejsce pracy: Szczecin
Job description:
  • As a Technical Support Advisor I, you will play a critical role in supporting, helping our clients in overcoming their technical challenges and ensuring they have a seamless experience with our products. Your day-to-day responsibilities include:
  • Customer Support: Provide top-notch technical assistance through telephone, email, and chat, addressing issues related to hardware, software, and other client products.
  • Problem Solving: Efficiently diagnose and resolve technical problems, ensuring high customer satisfaction with each interaction.
  • Quality Assurance: Maintain our high standards of customer service, delivering consistent, quality support.
  • Collaboration: Partner with Level 2 support teams to identify and solve emerging technical issues, contributing to continuous improvement in our support processes.
Requirements:
  • Language Proficiency: Advanced (B2/C1) level in Dutch and Good (B2) level in English to effectively communicate with our diverse client base.
  • Technical Skills: Proficiency in PC usage and a good understanding of networking technologies.
  • Customer Focus: A strong commitment to providing excellent customer service with keen attention to detail.
  • Problem-Solving Ability: A knack for quickly identifying and resolving issues.
  • Communication Skills: Exceptional verbal and written communication skills.
  • Experience: Previous experience in customer service or technical support is advantageous but not required.
We offer:
  • Employment with regular labor contract (Umowa o pracę)
  • Attractive salary package
  • Engaging trainings
  • Benefit package: private healthcare by LuxMed, MyBenefit with monthly budget, private life insurance, MultiSport, fruits on Wednesdays and occasionally Pizza Days
  • Talent Development Program: a transparent career paths and promotions
  • CNX Academy: with mentoring program
  • CNX University: with unlimited online trainings available
  • Refer a friend: bonus for recomending a friend up to 4000pln
  • Amazing work culture: we celebrate cultural differences among us and have plenty of integration events onsite
  • Modern office in the heart of Szczecin center
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Wsparcie klientów przez telefon, email, chat. Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom platformy streamingowej, rozwiązywanie problemów technicznych. Szybka i efektywna odpowiedź na pytania dotyczące umów i rozliczeń. Zarządzanie zadaniami administracyjnymi, w tym wykonywanie połączeń...

Wsparcie techniczne dla klientów przez różne kanały komunikacji. Diagnozowanie i rozwiązywanie technicznych problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem. Utrzymywanie standardów jakości obsługi oraz współpraca z zespołem w celu identyfikacji trudnych przypadków. Zaawansowana...

Zarządzanie zgłoszeniami klientów poprzez rozmowy telefoniczne, e-maile oraz czaty. Identfikacja problemów technicznych oraz ich rozwiązywanie. Przygotowywanie raportów dotyczących wyzwań technicznych. Obsługa klientów w zakresie usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych. Wykształcenie...

As a Technical Support Advisor I, you will play a critical role in supporting, helping our clients in overcoming their technical challenges and ensuring they have a seamless experience with our products. Your day-to-day responsibilities include: Customer Support: Provide top-notch technical...

Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów, w tym diagnoza i rozwiązanie problemów. Utrzymywanie wysokiej jakości standardów obsługi. Współpraca z zespołami wsparcia w celu identyfikacji i rozwiązywania zaawansowanych problemów technicznych. Biegła znajomość języka holenderskiego...


Zakres obowiązków: Wdrażanie oraz konfiguracja systemów IT wspierających pracę użytkowników Zarządzanie i optymalizacja baz danych Instalacja, aktualizacja i dostosowanie oprogramowania do wymagań firmy Tworzenie dokumentacji technicznej oraz raportów dla użytkowników Rozwiązywanie...

Zakres obowiązków: Wdrażanie oraz konfiguracja systemów IT wspierających pracę użytkowników Zarządzanie i optymalizacja baz danych Instalacja, aktualizacja i dostosowanie oprogramowania do wymagań firmy Tworzenie dokumentacji technicznej oraz raportów dla użytkowników Rozwiązywanie...

Manage and resolve all all inbound and outbound phone calls, emails and chats with precision and care. Quickly Identifying and resolving troubleshooting product issues. Prepare comprehensive reports that outline technical challenges for service technicians. Check and prepare the resolution process...

Opis stanowiska Zarządzanie i nadzór nad systemem bezpieczeństwa informacji zgodnie z obowiązującymi normami branżowymi (w tym opcjonalnie ISO 27001). Projektowanie i doskonalenie procesów bezpieczeństwa w ścisłej współpracy z działami operacyjnymi. Wsparcie techniczne i doradztwo przy...

Opis stanowiska Zarządzanie i nadzór nad systemem bezpieczeństwa informacji zgodnie z obowiązującymi normami branżowymi (w tym opcjonalnie ISO 27001). Projektowanie i doskonalenie procesów bezpieczeństwa w ścisłej współpracy z działami operacyjnymi. Wsparcie techniczne i doradztwo przy...