Praca: Troubleshooting Agent with German


Troubleshooting Agent with German


Work model: Remote

What we do:

We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital.

Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and a range of benefits. Be Cognizant!

What will you do:
  • Build relationships with community contributors through community and social media, to provide a satisfying self-help experience and support those scales.
  • Manage an International Community in your designated language, managing experts’ statuses, sharing appropriate comms and product info as well as help to prepare annual events for community experts.
  • Checking quality of localization of content to be published on relevant local channels (Blogger, Twitter).
  • Develop technical expertise, and be a genuine, credible, and approachable ambassador for the support community.
  • Troubleshoot community experts’ escalations and issues qualifying for direct support.
  • Proactively monitor communities to identify trending issues or threads suitable for direct support.
  • Identify top user issues and relevant insights for your market and communicate those to the regional PSM (Product Support Manager).
  • Perform user feedback deep dives for specific products in your market upon request.
  • General reporting on community metrics and document management.
  • Be involved and offer suggestions for possible future team improvements.
  • Work closely with the other team members to meet client goals.
  • Responsible for other activities assigned by your superior.
Requirements:
  • Graduation in any discipline; newly graduated candidates will also be considered.
  • Bilingual with excellent level on the market support language (German Native).
  • Good command in English language (min. B2).
  • Relevant experience in website/online content creation/management.
  • Experience in one or more of the following areas: Internet Industry, Search Engine Optimization (SEO), Developer Relations, Technical Communications and/or Web Development.
  • Google Ads and Analytics understanding and experience.
  • Strong experience in analyzing, troubleshooting, and resolving user-reported issues.
  • Excellent communication skills (both verbal & written).
  • Flexibility and adaptability to a changing and fast paced working environment.
  • Proactive and well organized with a track record of success in a team environment.
  • Good understanding on working with targets and meeting/exceeding client expectations.
What we offer:
  • Extensive benefits package: Multisport Card, LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, cafeteria benefit,
  • Open-minded and multinational environment,
  • Opportunity to be part of a global organization focused on development,
  • Professional development and clear career path,
  • Training & development opportunities.

 

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Gdańsk Pracownik I-wszej linii wsparcia Gdańsk Słupsk Troubleshooting Agent with German Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o. Gdynia
APLIKUJ TERAZ

Technical Support (API) 

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-11-29, Pracodawca: Foundever

Location: Warsaw About the role: We’re looking for an API Solutions Expert to work closely with enterprise customers and engineers to resolve complex issues and scale systems. You’ll manage tasks from report to completion, collaborating with technical teams to optimize API performance. If...

Inżynier Wsparcia Klienta

Lokalizacja: lubuskie, Dodane: 2025-11-28, Pracodawca: Apator Rector Sp. z o.o.

OPIS STANOWISKA Świadczenie wsparcia technicznego dla klientów oraz partnerów w zakresie produktów i usług firmy. Instalacja i uruchamianie urządzeń, aplikacji i programów u klientów zgodnie z wymaganiami technicznymi. Prowadzenie szkoleń, warsztatów i spotkań edukacyjnych według...

Konsultant ds. produktów i wsparcia klienta

Lokalizacja: kujawsko-pomorskie, Dodane: 2025-11-28, Pracodawca: Apator SA

Opis stanowiska zapewnianie profesjonalnego wsparcia technicznego dla klientów w zakresie produktów i usług prowadzenie szkoleń i warsztatów edukacyjnych dla użytkowników realizacja uruchomień urządzeń, aplikacji i systemów u klientów wykonywanie ekspertyz i analiz technicznych,...

Tech Solutions Specialist with French

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: 2025-11-25, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: hybrid (Krakow, Poland) What we do: At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Krakow. With the capacity to support...

Specjalista IT – Wsparcie Techniczne

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-11-23, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym i aplikacjami wewnętrznymi Przygotowywanie komputerów pracowników do pracy Podstawowa konfiguracja serwerów oraz sieci LAN/WAN i Wi-Fi Monitorowanie infrastruktury IT i analiza jej działania Praca zgodnie ze...


Troubleshooting Agent with German

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: Remote What we do: We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a...

Specjalista ds. Reklamy Online

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Tworzenie i optymalizacja kampanii reklamowych w Google Ads oraz Meta Ads na rynku polskim i zagranicznym. Monitorowanie wyników kampanii oraz wdrażanie działań mających na celu ich poprawę. Przygotowywanie szczegółowych raportów i analiz wyników działań...

Performance Marketing Specialist / Digital Marketing Specialist

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: MAOBI Group

Zakres obowiązków: Tworzenie i prowadzenie kampanii Google Ads i Meta Ads na rynku polskim i zagranicznym. Monitorowanie i optymalizowanie wskaźników kampanii. Analiza wyników i przygotowywanie raportów z prowadzonych działań. Konfiguracja narzędzi analitycznych, takich jak GA4, GTM,...

Programista / Programistka Testerów Elektrycznych

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Kabel-Technik-Polska Sp. z o. o.

Twoje zadania. Przygotowywanie oprogramowania testowego zgodnie z wymaganiami, Przygotowanie dokumentacji wymaganej do prawidłowego przeprowadzania prób elektrycznych, Wprowadzanie zmian w programach testowych zgodnie z dokumentacją, Przeprowadzanie procesu walidacji programów testowych...

Digital Media Planner

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: WPP Media

Jak będzie wyglądała Twoja praca? Jako MEDIA PLANNER rozwiniesz swoje umiejętności strategiczne, wykorzystując przy tym holistyczną wiedzę mediową. Będziesz współtworzyć zespół Agency Planning , który przekłada cele biznesowe naszych Klientów na skuteczne cele mediowe. Agency...