Praca: Wsparcie Techniczne - Obsługa Klienta


Ogłoszenie numer: 10489371, z dnia 2025-12-01

Klient portalu Praca.pl

Wsparcie Techniczne - Obsługa Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Kompleksowe rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem głównych kanałów wsparcia.
  • Badanie przyczyn źródłowych (root cause) zgłaszanych incydentów przy użyciu narzędzi diagnostycznych (np. Chrome Dev Tools, logi aplikacji, systemy monitorujące).
  • Zarządzanie przydzielonymi zgłoszeniami (od raportu do rozwiązania) i dostarczanie optymalnych rozwiązań dla klienta.
  • Wspieranie rozwoju wewnętrznej bazy wiedzy technicznej i tworzenie dokumentacji.
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących jakości i stabilności platformy.
  • Współpraca z inżynierami w celu optymalizacji wydajności API i skalowania systemów.

Wymagania

  • Biegła znajomość języka angielskiego (min. C1).
  • Minimum 2 lata doświadczenia w technicznym wsparciu klienta lub na podobnym stanowisku technicznym.
  • Praktyczna znajomość i zrozumienie interfejsów REST API i/lub GraphQL API.
  • Doświadczenie w diagnozowaniu problemów aplikacji webowych i mobilnych.
  • Znajomość protokołów Single Sign-On (np. OAuth, SAML, SCIM).
  • Wysokie umiejętności rozwiązywania problemów (problem-solving) i wielozadaniowości.
  • Mile widziane: Doświadczenie w pracy z produktami B2B/SaaS; umiejętność skutecznego planowania i samodzielność w działaniu.

Oferujemy

  • Elastyczność zatrudnienia – wybór formy umowy.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + system premiowy).
  • Pracę w nowoczesnym biurze zlokalizowanym w Warszawie.
  • Rozbudowany pakiet benefitów: Prywatna opieka medyczna (Medicover) oraz karta Multisport.
  • Dofinansowanie do okularów i wakacji.
  • Możliwości rozwoju (szkolenia, międzynarodowa współpraca).
  • Dodatkowe świadczenia: Program poleceń pracowniczych, vouchery okolicznościowe (Święta, Dzień Dziecka).
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik help desk mazowieckie Pracownik Help Desk Wsparcie Techniczne - Obsługa Klienta Pracownik I-wszej linii wsparcia Warszawa Pracownik Helpdesk
APLIKUJ TERAZ


Analityk Procesów Biznesowych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Twoje zadania: Identyfikowanie i analizowanie procesów biznesowych w centrali; Dokumentowanie procesów z użyciem notacji BPMN; Współpraca z właścicielami procesów w celu walidacji i projektowania rozwiązań TO-BE; Tworzenie dokumentacji analitycznej do backlogu (scenariusze, mierniki,...

Koordynator Platformy Sprzedażowej B2B

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Firma Handlowa Tuksi Adam Tukanowicz

Opis stanowiska: administracja i bieżące wsparcie platformy B2B dla klientów biznesowych wprowadzanie i aktualizacja danych produktowych, cen i stanów magazynowych monitorowanie zamówień oraz współpraca z działami sprzedaży, logistyki i IT raportowanie sprzedaży i aktywności...

Wsparcie Techniczne - Obsługa Klienta

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Kompleksowe rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem głównych kanałów wsparcia. Badanie przyczyn źródłowych (root cause) zgłaszanych incydentów przy użyciu narzędzi diagnostycznych (np. Chrome Dev Tools, logi aplikacji, systemy monitorujące)....

Specjalista ds. strategii i analizy danych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Rodziny Hiszpańskich 8 Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: współudział w kreowaniu i koordynowanie wdrażania strategii w obszarze sprzedaży, współudział w sporządzaniu planów sprzedażowych i monitorowanie stopnia ich realizacji, analiza...

Information Security Compliance Specialist (ISO 27001)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Narodowy Instytut Onkologii im. Marii Skłodowskiej-Curie – Państwowy Instytut Badawczy Oddział w Krakowie

Zakres obowiązków: Tworzenie i aktualizacja dokumentacji bezpieczeństwa informacji zgodnej z ISO 27001 (polityki, procedury, instrukcje, rejestry). Weryfikacja dokumentów SZBI i przygotowanie materiałów na audyty wewnętrzne i zewnętrzne. Monitorowanie zmian w przepisach i normach...