Praca: Customer Technical Support Representative with Polish


Customer Technical Support Representative with Polish
Gdańsk
Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home)

Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM).
 
About the team

Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s especially used by large enterprises to coordinate marketing, support, and analytics at scale.

Your responsibilities:
  • Agents work on support tickets raised by brands using dedicated platform, when customers face issues with tools and dashboards, marketing modules, platform functionality or services;
  • Own and manage assigned tickets end-to-end;
  • Perform troubleshooting and Root Cause Analysis (RCA);
  • Provide accurate and timely resolutions to customers;
  • Communicate resolutions clearly via email (and calls when required).
Skills & Experience:
  • 1 to 3 years of experience in Tech Customer care support (Email and Chat support);
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish;
  • Strong technical background with advanced computer skills/ Strong analytical and problem-solving skills;
  • Ability to work effectively to meet the SLAs and juggle several tickets/priorities simultaneously;
  • Self-motivated, takes initiative, assumes ownership.
We offer:
  • Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
  • Pleasant and inspiring working atmosphere.
  • Professional development and clear career path.
  • Training & development opportunities.
  • Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare, life insurance, multisport card, cafeteria benefits.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Pracownik I-wszej linii wsparcia Gdańsk Gdynia Customer Technical Support Representative with Polish Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o. Gdańsk
APLIKUJ TERAZ

Inżynierka Wsparcia Inżynier Wsparcia (rozwiązania cyfrowe)

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TBS Consulting

Twoje zadania: Wsparcie techniczne L2 dla inżynierów w Europie w zakresie systemów MES i rozwiązań cyfrowych. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów w środowiskach Azure, Windows oraz Linux. Obsługa infrastruktury chmurowej i lokalnej. Współpraca z działami R&D i Product Owners przy...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista Help Desk

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń. Wstępna diagnoza problemów oraz zdalne wsparcie użytkowników. Pomoc przy konfiguracji komputerów i urządzeń. Udzielanie prostych instrukcji dot. programów i systemów. Współpraca z zespołem IT przy trudniejszych sprawach. Obsługa...

Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne), monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu, rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów, współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-03-30, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych o średnim stopniu skomplikowania, zapewniając efektywne wsparcie użytkowników analiza zgłoszeń oraz ich eskalacja w razie konieczności, gwarantując terminowe i właściwe rozwiązania szkolenie oraz mentoring...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznych

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2026-03-11, Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa zgłoszeń technicznych klientów i analiza problemów związanych z lokalizacją GPS konfiguracja i aktualizacja urządzeń oraz systemów monitoringu pojazdów współpraca z instalatorami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych weryfikacja poprawności montażu...


Specjalista / Specjalistka ds. e-marketingu

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

Miejsce pracy: Warszawa Zatrudniona osoba będzie odpowiedzialna za: Zawartość i aktualność treści stron internetowych przy wykorzystaniu systemów typu CMS Projektowanie i realizowanie kampanii marketingowych – newslettery, Facebook (nastawione na pozyskiwanie nowych i utrzymanie obecnych...

Architekt / Architektka Systemów IT

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...

Architekt / Architektka Systemów IT

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...

Architekt / Architektka Systemów IT

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...

Architekt / Architektka Systemów IT

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie i optymalizacja korporacyjnej infrastruktury IT oraz utrzymywanie zaawansowanej architektury systemów. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej (diagramy, matryce zależności, specyfikacje). Analiza technologiczna systemów, przeprowadzanie audytów i ocena zgodności z...