Praca: Customer Technical Support Representative with Polish


Customer Technical Support Representative with Polish
Gdańsk
Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home)

Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM).
 
About the team

Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s especially used by large enterprises to coordinate marketing, support, and analytics at scale.

Your responsibilities:
  • Agents work on support tickets raised by brands using dedicated platform, when customers face issues with tools and dashboards, marketing modules, platform functionality or services;
  • Own and manage assigned tickets end-to-end;
  • Perform troubleshooting and Root Cause Analysis (RCA);
  • Provide accurate and timely resolutions to customers;
  • Communicate resolutions clearly via email (and calls when required).
Skills & Experience:
  • 1 to 3 years of experience in Tech Customer care support (Email and Chat support);
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish;
  • Strong technical background with advanced computer skills/ Strong analytical and problem-solving skills;
  • Ability to work effectively to meet the SLAs and juggle several tickets/priorities simultaneously;
  • Self-motivated, takes initiative, assumes ownership.
We offer:
  • Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
  • Pleasant and inspiring working atmosphere.
  • Professional development and clear career path.
  • Training & development opportunities.
  • Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare, life insurance, multisport card, cafeteria benefits.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.
Gdańsk Słupsk Customer Technical Support Representative with Polish Doradca Techniczny Gdynia Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Technicznych

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2026-03-11, Pracodawca: Geotik sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa zgłoszeń technicznych klientów i analiza problemów związanych z lokalizacją GPS konfiguracja i aktualizacja urządzeń oraz systemów monitoringu pojazdów współpraca z instalatorami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych weryfikacja poprawności montażu...

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT i Domen

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2026-02-26, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa klientów i wsparcie techniczne w zakresie usług IT Rejestracja i zarządzanie domenami internetowymi Konfiguracja hostingu, DNS, FTP, SSL i DNSSEC Tworzenie i aktualizacja procedur wewnętrznych Wsparcie przy projektach realizowanych z zespołem i kierownikiem Doświadczenie lub...

Młodszy Specjalista / Małodsza Specjalistka ds. Wsparcia 

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2026-02-20, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Obszary pracy: Wsparcie klientów Kompleksowa rejestracja i zarządzanie nazwami domen Konfiguracja i wsparcie hostingu, wewnętrznego i zewnętrznego Konfiguracja DNS, klienci FTP, SSL, DNSSEC Tworzenie i utrzymanie procedur wewnętrznych Projekty w koordynacji z Team Leaderem i Zarządem...

Junior Supporter / Supporter / Account Manager

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: 2026-02-18, Pracodawca: Web Solutions Poland Sp. z o.o.

Work areas: Client support, All round domain name registration & management Hosting setup and support, internal and external DNS configuration, FTP clients, SSL, DNSSEC Development and maintenance of Internal procedures Projects in coordination with Team Leader and Management Relevant experience or...

Specjalista ds. wsparcia (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-02-13, Pracodawca: Trakcja S.A.

Twój zakres obowiązków Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail). Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania. Przygotowanie i konfiguracja...


Senior Network Administrator (k/m)

Lokalizacja: łódzkie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Media Expert

Szukamy doświadczonej osoby na stanowisko Senior Network Administrator, który obejmie kluczową, ekspercką rolę w utrzymaniu i rozwoju infrastruktury IT u lidera branży AGD/RTV w Polsce. To stanowisko dla osoby, która: chce mieć wpływ na architekturę i standardy, poszukuje roli oferującej...

Analityk / Analityczka jakości reklam cyfrowych z j. niemieckim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: TELUS International AI Inc.

Zakres obowiązków: Ocenianie reklam internetowych pod kątem trafności do zapytań oraz jakości językowej i kulturowej. Ocena przydatności treści i układu reklam, zgłaszanie uwag poprawiających jakość. Wspieranie poprawy trafności wyszukiwań i reklam dla użytkowników na rynku...

Starszy Analityk Biznesowo-systemowy / Starsza Analityczka Biznesowo-systemowa

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Opis stanowiska Przeprowadzanie analiz i identyfikacja potrzeb biznesowych poprzez warsztaty i konsultacje z użytkownikami Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wymagań dla rozwiązań IT Rekomendowanie optymalnych rozwiązań i wspieranie zespołów projektowych w realizacji projektów...

Customer Technical Support Representative with Polish

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home) Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM). About the team Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s...

Specjalista ds. systemów

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Pure Ice Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków administrowanie systemami informatycznymi służących do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem Comarch ERP, WMS, EDI i innych, współpraca z operatorami wdrażającymi, poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań służących optymalizacji i usprawnień pracy...