Praca: Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)


Zespół wsparcia technicznego jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów zgłaszających pytania, problemy lub potrzebujących informacji dotyczących produktów i usług firmy. Praca w tym zespole polega na szybkim reagowaniu na zgłoszenia oraz udzielaniu podstawowej pomocy i wskazówek.
Do głównych zadań zespołu należy przyjmowanie zgłoszeń od klientów (telefonicznie, mailowo lub przez system zgłoszeniowy), identyfikowanie problemu oraz podejmowanie działań mających na celu jego rozwiązanie na jak najwcześniejszym etapie. W przypadku bardziej złożonych spraw pracownicy wsparcia technicznego przekazują zgłoszenie do odpowiedniego działu lub do drugiej linii wsparcia, dbając jednocześnie o właściwy opis problemu i monitorowanie dalszego przebiegu sprawy. Stawiamy na pracę zespołową!
Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)
Zadania:
  • bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne),
  • monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu,
  • rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów,
  • współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,
  • delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
  • dbanie o pozytywny wizerunek firmy.
Oczekiwania:
  • gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, w trybie 24/7 (również w weekendy i święta),
  • doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
  • wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta,
  • dobra organizacja pracy własnej,
  • umiejętność pracy w zespole,
  • nastawienie na rozwiązywanie problemów i poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta,
  • biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
  • wykształcenie minimum średnie.
Benefity:
  • System motywacyjny
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Karta Multisport
  • Dofinansowanie wypoczynku
  • Drużyna Asseco Active Team
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie okularów
  • Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
  • Boxy powitalne dla nowych pracowników
  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
  •  Upominki z okazji świąt (ZFŚS)
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy:
Dokumenty powinny zawierać klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę Asseco Data Systems S.A. z siedzibą w Gdyni ul. Podolska 21 zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Przekazuję moje dane dobrowolnie mając świadomość, że w każdej chwili przysługuje m prawo wglądu do moich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych Spółki Asseco Data Systems S.A. i spowoduje niezwłoczne usunięcie moich danych.”
Asseco Data Systems S.A. Gdańsk Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.) Gdynia Słupsk Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Gdańsk
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. IT (K/M/N)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: SIEĆ BADAWCZA ŁUKASIEWICZ-Warszawski Instytut Technologiczny

Zadania Bieżące rozwiązywanie incydentów technicznych oraz wspieranie pracowników w obszarze software i hardware. Nadzór nad ekosystemem serwerowym Windows oraz administracja kontami w Active Directory i usługami M365. Kontrola stabilności sieci LAN/WAN/VPN oraz utrzymywanie sprawności...

Konsultant / Konsultantka IT – Power BI / SAP / Automatyzacja

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-04-29, Pracodawca: VENS sp. z o.o.

pełnienie roli pierwszej linii wsparcia IT dla użytkowników i zespołów projektowych rozwój i optymalizacja procesów poprzez wykorzystanie narzędzi Microsoft (Power BI, Power Apps, Automate) przygotowywanie analiz danych, raportów oraz wizualizacji wspierających decyzje biznesowe udział w...

Specjalista ds. wsparcia (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-04-28, Pracodawca: Trakcja S.A.

Opis stanowiska Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail). Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania. Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy...

Inżynier Wsparcia IT / Inżynierka Wsparcia IT

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: 2026-04-26, Pracodawca: AT Computers

Twoje zadania: Rozwiązywanie bieżących incydentów technicznych i wsparcie użytkowników końcowych. Aktywny udział w projektach wdrożeniowych nowych rozwiązań informatycznych. Analiza przyczyn awarii oraz dbanie o ciągłość działania systemów. Dzielenie się wiedzą z zespołem w celu...

Specjalista / Specjalistka HelpDesk (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-04-23, Pracodawca: Trakcja S.A.

Twój zakres obowiązków Reagowanie na zgłoszenia pracowników, którzy potrzebują pomocy z komputerem, telefonem lub oprogramowaniem. Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych osób (instalacja systemu, konfiguracja sprzętu, krótki instruktaż na start). Zarządzanie dostępami i kontami...


Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży marketplace i e-commerce

Lokalizacja: podkarpackie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

zarządzanie sprzedażą na platformach marketplace (Allegro, Amazon, eBay) optymalizacja ofert produktowych oraz ich pozycjonowanie tworzenie i realizacja działań marketingowych w kanałach online analiza wyników sprzedaży i przygotowywanie raportów efektywności rozwijanie strategii...

Specjalista ds. IT (K/M/N)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: SIEĆ BADAWCZA ŁUKASIEWICZ-Warszawski Instytut Technologiczny

Zadania Bieżące rozwiązywanie incydentów technicznych oraz wspieranie pracowników w obszarze software i hardware. Nadzór nad ekosystemem serwerowym Windows oraz administracja kontami w Active Directory i usługami M365. Kontrola stabilności sieci LAN/WAN/VPN oraz utrzymywanie sprawności...

Sustainability Specialist

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Coloplast Business Centre Sp z o.o.

About the job As our Sustainability Specialist, you will drive and coordinate sustainability governance, regulatory monitoring, and key reporting activities across the Coloplast Group. You will be a group-level focal point for sustainability legislation developments, LTI reporting, ESG ratings...

Data Input Specialist

Lokalizacja: , Dodane: wczoraj, Pracodawca: Semisul Poland

We are seeking a detail-oriented Data Input Specialist to support a large-scale heavy industry project. The successful candidate will be responsible for accurately entering, updating, and maintaining project-related data across multiple systems. This role is critical in ensuring data integrity for...

Zastępczyni / Zastępca Kierownika IT

Lokalizacja: podlaskie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: Merkury Spółka Akcyjna

Twoje zadania Zarządzanie rozwojem oraz utrzymaniem infrastruktury (serwery, sieć, wirtualizacja, chmura) Zapewnienie ciągłości pracy systemów ERP i WMS wspierających sprzedaż oraz logistykę Koordynowanie pracy 3-osobowego zespołu IT i udzielanie wsparcia merytorycznego Reagowanie na...