Praca: Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta


Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Opis stanowiska:
  • Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI.
  • Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta.
  • Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej.
  • Inicjowanie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta i usprawniających procesy.
  • Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
  • Współpraca z zespołami sprzedaży i medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług.
  • Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających funkcjonowanie organizacji.
Wymagania:
  • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, w tym w roli Business Ownera.
  • Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne.
  • Umiejętność projektowania i optymalizacji procesów opartych na analizach danych.
  • Proaktywność, inicjatywa i orientacja na poszukiwanie rozwiązań.
  • Umiejętność rekomendowania zmian i uzasadniania ich biznesowo.
  • Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i współpracy z interesariuszami biznesowymi.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
  • Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny.
  • Dostęp do Medicover Sport (ponad 6000 obiektów) oraz Medicover Benefits.
  • Grupowe ubezpieczenie NNW i możliwość udziału w wolontariacie Fundacji Medicover.
  • Szkolenia wewnętrzne oraz platformę e-learningową do nauki języka angielskiego.
  • Programy well-being wspierające zdrowie i kondycję.
Medicover Sp. z o.o. Płock Ekspert / Ekspertka ds. Jakości i Satysfakcji Pacjenta Product owner Warszawa Radom Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Customer Experience Specialist (CX)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-03-22, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Projektowanie oraz realizacja badań satysfakcji (NPS, CSAT) w ujęciu relacyjnym i transakcyjnym. Wyciąganie wniosków biznesowych z danych i monitorowanie kluczowych wskaźników CX. Zarządzanie procesem „close the loop” we współpracy z zespołami sprzedaży i operacji. Mapowanie oraz...

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience (k/m/n)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-03-20, Pracodawca: Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Opis obowiązków: projektowanie i prowadzenie badań satysfakcji klientów (m.in. NPS, CSAT, relacyjne i transakcyjne) analiza wyników i identyfikacja insightów biznesowych prowadzenie procesu close the loop – współpraca z działami operacyjnymi i sprzedażą mapowanie i optymalizacja...


Młodszy konsultant ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez systemy komunikacyjne), monitorowanie dostępności usług Certum w dedykowanym narzędziu, rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów, współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej obsługi,...

(Młodszy / Młodsza) Specjalista / Specjalistka ds. Projektów Marketingowych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Joinco Polska Sp. z o.o.

Zadania: Wprowadzanie innowacyjnych produktów na rynek od koncepcji do finalnej realizacji. Kluczowa współpraca z klientami, partnerami oraz dostawcami zagranicznymi (głównie z Azji) w celu egzekwowania harmonogramów. Prowadzenie działań związanych z brandingiem: rozwój szaty graficznej...

Project Management Junior / Specialist

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Joinco Polska Sp. z o.o.

Zadania: Koordynowanie prac związanych z realizacją projektu wprowadzenia produktów na rynek Bieżąca współpraca z klientem i partnerami w trakcie prowadzonych prac, weryfikacja terminów, postępów prac oraz sprawowanie nadzoru nad zewnętrznymi jednostkami biorącymi udział w procesie...

Analityk Danych GIS

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Vimap Sp. z o.o.

Zadania Analiza i techniczna obróbka informacji geoprzestrzennych. Prowadzenie cyfrowej inwentaryzacji infrastruktury elektroenergetycznej. Tworzenie zaawansowanych opracowań na bazie chmur punktów (dane 3D LiDAR). Wymagania Wykształcenie techniczne (geodezja, geoinformatyka, energetyka lub...

Specjalista ds. bezpieczeństwa OT (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: PERN S.A.

Główne zadania: monitorowanie bezpieczeństwa teleinformatycznego dla systemów automatyki przemysłowej, obsługa i dokumentowanie identyfikowanych zgłoszeń oraz incydentów z obszaru bezpieczeństwa automatyki przemysłowej, wyszukiwanie informacji o zagrożeniach i nowych podatnościach oraz...