Praca: Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)


Nickal to wyjątkowi ludzie i nowoczesne narzędzia pracy. Jesteśmy 45-osobowym zespołem, który stale rośnie. W branży FMCG wyróżniamy się projektowym stylem pracy, szybkością w podejmowaniu decyzji, otwartością na nowe pomysły i tworzeniem przestrzeni na ich wdrażanie.
Mamy ponad 13-letnie doświadczenie w dostarczaniu i rozwijaniu starannie wyselekcjonowanych artykułów spożywczych z Europy i Azji, a nasze produkty dostępne są w największych sieciach handlowych i dyskontach w Polsce i UE.
Pracujemy w niewielkich zespołach wspieranych zaawansowanymi narzędziami (także opartymi o SI) i rzetelną analityką, co sprzyja sprawnej komunikacji.

Dołącz do nas jako Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)! Jeśli miałaś/łeś już okazję pracować z Allegro, Shopify, Baselinker, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze czujesz się w środowisku sprzedażowym, to czekamy na Twoją aplikację.

Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)
Miejsce pracy: Warszawa, 5 min autobusem od stacji Metro Bródno
Twoje kluczowe zadania:
  • Operacyjne zarządzanie i obsługa kanałów e-commerce w Nickal (Allegro, Erli, Shopify, Baselinker) - aktualizacja ofert, zarządzanie asortymentem, weryfikacja prezentacji produktów.
  • Dbanie o aktualność i atrakcyjność danych produktowych (opisy, specyfikacje techniczne, zdjęcia, ceny) w zgodzie z wymaganiami platform sprzedażowych.
  • Proaktywna, kompleksowa obsługa klientów B2C na platformach e-commerce (rozmowy telefoniczne, e-maile, systemy wiadomości), zapewniająca najwyższe standardy Customer Experience.
  • Monitorowanie podstawowych wskaźników e-commerce, w tym dogłębna analiza procesu obsługi klienta w celu optymalizacji  codziennych zadań i poprawy doświadczenia zakupowego klientów (np. poprzez wdrażanie rozwiązań technologicznych, jak systemy ticketowe lub inne).
  • Bieżąca współpraca z Działem Zarządzania Jakością (Quality Managerem) przy eskalacji bardziej złożonych kwestii reklamacyjnych oraz z Działem Rozwoju Sprzedaży w zakresie asortymentu.
  • Współpraca z działem Logistyki i Magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłki paczek i pozyskiwania informacji dla klientów, dotyczących statusów ich zamówień lub dostaw.
Szukamy Ciebie jeśli:
  • Masz min. 2 letnie doświadczenie w obsłudze platform e-commerce lub marketplace (preferowane doświadczenie z Baselinker, Shopify, Allegro) w branży spożywczej FMCG – to dla nas warunek konieczny (rozumienie specyfiki produktów szybko zbywalnych, jak kontrola krótkich terminów przydatności, dynamika zarządzania takimi promocjami).
  • Posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta e-commerce (w nowoczesnym środowisku omnichannel) i swobodnie czujesz się w bezpośrednim – w tym telefonicznym – kontakcie z klientem.
  • Charakteryzuje Cię wysoka uważność na potrzeby klienta w procesie obsługi klienta. Potrafisz zrozumieć sytuację i perspektywę odbiorcy, a w trudniejszych sprawach operacyjnych dążysz do szybkiego rozwiązania problemu i wypracowania konstruktywnego kompromisu.
  • Wyróżnia Cię zadaniowe podejście do rozwiązywania problemów (problem-solving), komunikatywność oraz naturalna zdolność do współpracy z różnymi zespołami dla sprawnego pozyskiwania i wymiany informacji.
  • Masz umiejętność tworzenia atrakcyjnych i przejrzystych opisów produktów w e-commerce w połączeniu z podstawową znajomością zasad pozycjonowania (SEO).
  • Swobodnie pracujesz z danymi e-commerce, znasz narzędzia analityczne (m.in. MS Excel) i umiesz przygotowywać przejrzyste raporty ze swojej pracy.
  • Znasz jęz. angielski i (mile widziany, ale nie wymagany) rosyjski na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację (B1/B2).
To oferujemy:
  • Realny wpływ na kształtowanie oferty produktowej firmy Nickal na polskim rynku.
  • Pracę w dynamicznym, ambitnym środowisku, udział w targach i projektach strategicznych.
  • Niezbędne narzędzia pracy (w tym dostęp do platformy Abacus AI) oraz wsparcie zespołu w procesie wdrożeniowym.
  • Wsparcie organizacji w rozwoju kompetencji, poprzez dostęp do szkoleń podnoszących kwalifikacje zawodowe oraz wsparcie w rozwoju kompetencji.
  • Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie, dostęp do prywatnej opieki medycznej finansowanej przez Pracodawcę, dofinansowanie do pakietów sportowych, PPK, zakupy pracownicze.
  • Pracę w biurze firmy z opcją 1-go, dowolnego dnia pracy zdalnej w tygodniu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Nickal Sp. z o.o. Radom Płock Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)
APLIKUJ TERAZ

Ekspert / Ekspertka w dziale e-commerce ds. Zarządzania Kategorią i Kontentem

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Carrefour Polska Sp. z o.o.

Twoje zadania: przejmiesz odpowiedzialność za strategiczne zarządzanie oraz współtworzenie oferty towarowej w kategorii food, dbając o jej atrakcyjność i dopasowanie do potrzeb klienta online, zaplanujesz i wdrożysz strategię komunikacji oraz promocji na stronie, dbając o jej...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. eCommerce

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-08-27, Pracodawca: T-Mobile Polska S.A.

Zadania, które na Ciebie czekają: Samodzielne przygotowywanie i wdrażanie ofert dla klientów biznesowych Analiza wyników sprzedaży i przygotowywanie raportów Zarządzanie treściami w kanałach online Monitorowanie działania procesów zakupowych oraz zgłaszanie rekomendacji usprawnień lub...

Head of Marketplace (k,m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-08-27, Pracodawca: WITTCHEN S.A.

Twój zakres obowiązków Odpowiedzialność za rozwój sprzedaży firmy poprzez najważniejsze platformy marketplace na rynku polskim i zagranicznym. Budowanie i wdrażanie strategii wzrostu dla Amazon, Zalando, Allegro oraz kolejnych kanałów sprzedaży. Rozwijanie ekspansji międzynarodowej i...

Młodszy Specjalista ds. Marketplace (k,m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-08-26, Pracodawca: WITTCHEN S.A.

Szukasz miejsca w e-commerce, gdzie Twoje pomysły będą miały realne znaczenie, a Ty zyskasz unikalne doświadczenie? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj z nami sprzedaż na największych platformach marketplace. Twój dzień w pracy: Koordynowanie działań na Amazon i Zalando przy...

Head of Marketplace (k,m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-08-23, Pracodawca: WITTCHEN S.A.

Twój zakres obowiązków Tworzenie oraz realizacja strategii rozwoju sprzedaży dla marketplace (Amazon, Zalando, Allegro oraz innych platform marketplace). Skalowanie sprzedaży i rozwój udziałów rynkowych na marketplace. Rozwijanie sprzedaży cross-border oraz ekspansji międzynarodowej....


Inżynierka / Inżynier Systemu

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Praca.pl

Zakres obowiązków: Administracja i utrzymanie środowisk Microsoft (m.in. Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Exchange, IIS, Group Policy, File Server, Terminal Server) Zarządzanie systemami kopii zapasowych, w szczególności rozwiązaniami opartymi o Veeam Backup & Replication...

Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Nickal Sp. z o.o.

Twoje kluczowe zadania: Operacyjne zarządzanie i obsługa kanałów e-commerce w Nickal (Allegro, Erli, Shopify, Baselinker) - aktualizacja ofert, zarządzanie asortymentem, weryfikacja prezentacji produktów. Dbanie o aktualność i atrakcyjność danych produktowych (opisy, specyfikacje...

Ekspert / Ekspertka w dziale e-commerce ds. Zarządzania Kategorią i Kontentem

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Carrefour Polska Sp. z o.o.

Twoje zadania: przejmiesz odpowiedzialność za strategiczne zarządzanie oraz współtworzenie oferty towarowej w kategorii food, dbając o jej atrakcyjność i dopasowanie do potrzeb klienta online, zaplanujesz i wdrożysz strategię komunikacji oraz promocji na stronie, dbając o jej...

Specjalista / Specjalistka ds. Marketingu Internetowego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Szpital IBIS

Zakres obowiązków: planowanie, tworzenie i prowadzenie działań marketingowych w kanałach online, samodzielne prowadzenie kampanii płatnych w mediach społecznościowych i Google Ads, tworzenie treści do social mediów, artykułów blogowych, scenariuszy wideo oraz aktualizacji na stronę...

Programista / Programistka PHP/JS

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Enadis sp. z o.o.

Zakres obowiązków: tworzenie oprogramowania, rozwój istniejących w firmie aplikacji, rozwijanie własnych umiejętności. Wymagania: znajomość języków PHP, JavaScript i HTML, znajomość języka SQL i bazy danych MySql lub PostgreSQL, znajomość co najmniej podstaw CSS, znajomość języka...