Praca: IT Help Desk Assistant


People make places
IT Help Desk Assistant
Miejsce pracy: Warszawa
ISS Facility Services Polska wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS, jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services. W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2500 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.
Zakres obowiązków:
  • Przyjmowanie i klasyfikacja zgłoszeń w systemie serwisowym
  • Wsparcie użytkowników systemów informatycznych, rozwiązywanie incydentów i problemów
  • Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z awariami urządzeń i systemów informatycznych
  • Obsługa techniczna sprzętu komputerowego
  • Instalacja oprogramowania biznesowego (zgodnie z procedurami i przyjętymi standardami)
  • Zapewnienie użytkownikom wsparcia w ramach pierwszego kontaktu
Wymagania:
  • Biegła obsługa komputera i znajomość środowiska systemu operacyjnego Microsoft Windows
  • Bardzo dobra znajomość j. angielskiego, min. B2
  • Umiejętność konfigurowania urządzeń mobilnych (telefony, tablety)
  • Wykształcenia kierunkowego o profilu informatycznym lub pokrewnym
  • Praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów ze sprzętem PC
  • Zaangażowanie, sumienność, skrupulatność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Znajomość systemu Jira będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na pełen etat w renomowanej międzynarodowej firmie

  • Pracę od poniedziałku do piątku w systemie stacjonarnym 
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne podnoszące Twoje kwalifikacje

  • Realne możliwości rozwoju i nabywania nowych kompetencji.

  • Interesującą, pełną wyzwań pracę w zgranym zespole.

  • Prywatną opiekę medyczną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ

Opis stanowiska Obsługa zgłoszeń przy pomocy dostępnych aplikacji, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania; Nadawanie uprawnień dla użytkowników; Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na...

General duties: 1st level of support for system users in resolving requests ticket queue management in the Jira system cooperation with customers within METRO group (its not a call center) timely data entry into the system in accordance with the designated SLA level ongoing monitoring of the ticket...

Szukamy Ciebie, jeśli: chcesz rozwijać się w obszarze IT (niewymagane doświadczenie) posiadasz znajomość pakietów biurowych jesteś komunikatywny/a, zaangażowany/a i chętnie uczysz się nowych rzeczy umiesz samodzielnie rozwiązywać problemy i nie boisz się pracy pod presją czasu...

Nasze oczekiwania: 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku wiedza: pakiety biurowe, systemy operacyjne Windows czy też sieci komputerowe, to tematy, które nie są Ci obce doświadczenie w zarządzaniu domeną Active Directory, zarządzaniem uprawnieniami oraz dostępami do...

Opis stanowiska: Wsparcie użytkowników wewnętrznych oraz klientów zewnętrznych z całego świata z zakresu korzystania z systemu rezerwacji (udzielanie informacji związanych z organizacją spotkań, szkolenia z używania systemu) Procesowanie i sprawdzanie nowych oraz istniejących rezerwacji...


Working hours: 2 shifts within 07:00 AM – 07:00 PM What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With the...

Working hours: 2 shifts within 07:00 AM – 07:00 PM What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With the...

Twój zakres obowiązków: monitoring zgłoszeń i obsługa incydentów IT udział w projektach prowadzonych przez Departament Informatyki praca w systemie ticketowym zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT zdalne i lokalne wsparcie użytkowników z zakresu oprogramowania...

Forma współpracy: B2B Rekrutacja: zdalna Model pracy: hybrydowy (możliwość pracy zdalnej) Do zadań osoby pracującej w tej roli należeć będzie: ​ Przeprowadzanie analiz i identyfikacja potrzeb biznesowych – warsztaty Rekomendowanie rozwiązań Modelowanie procesów biznesowych Opis...

Working hours: 2 shifts between 07:00 AM – 07:00 PM What we do As Top Employer, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdansk, Wroclaw, and Kraków. With...