Praca: Konsultantka / Konsultant Help Desk – pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT


QMS sp. z o.o. jest liderem rynku w dziedzinie wdrażania rozwiązań IT wspierających obsługę klienta (m.in. systemów do zarządzania ruchem klientów i systemów rezerwacyjnych). Nasza firma działa już ponad 10 lat i wdrożyliśmy w tym czasie z sukcesem kilkaset projektów w różnych branżach. 
 
Jeśli jesteś gotów na nowe wyzwania i chcesz pracować w przyjaznym środowisku to jest to oferta właśnie dla Ciebie!
Konsultantka / Konsultant Help Desk – pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT
Miejsce pracy: Warszawa, Białołęka

Opis stanowiska

  • Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników (klienci instytucjonalni)
  • Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz software-owych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej
  • Udzielanie wsparcia merytorycznego w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach firmy QMS
  • Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny oraz profesjonalny sposób
  • Ewidencjonowanie na bieżąco zgłoszeń i kontaktów z Klientem w dedykowanym systemie obsługowym CRM
  • Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Wdrożeń IT

Wymagania

  • Minimalne doświadczenie na podobnym stanowisku - 6 miesięcy w dziale IT (warunek konieczny)
  • Podstawowa praktyczna umiejętność instalacji oraz konfiguracji systemów operacyjnych (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa praktyczna znajomość zagadnień związanych z konfiguracją sieci LAN/WAN i Wi-Fi (weryfikowana w trakcie rekrutacji)
  • Podstawowa znajomość baz danych SQL
  • Prawo jazdy kategorii B
  • Samodzielność w analizowaniu problemów i szukaniu rozwiązań

Oferujemy

  • Pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem
  • Wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i zaangażowania,
  • Dodatkowy pakiet premiowy
  • Szkolenia
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Płock Radom QMS Sp. z o.o. Konsultantka / Konsultant Help Desk – pierwsza linia wsparcia w Dziale Wdrożeń IT Białołęka mazowieckie Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. IT (K/M/N)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: wczoraj, Pracodawca: SIEĆ BADAWCZA ŁUKASIEWICZ-Warszawski Instytut Technologiczny

Zadania Zarządzanie infrastrukturą serwerową oraz dbanie o bezpieczeństwo i wydajność systemów Microsoft. Pomoc techniczna dla użytkowników końcowych w zakresie obsługi stacji roboczych i urządzeń mobilnych. Konfiguracja i optymalizacja środowiska Microsoft 365 oraz administracja...

Specjalista / Specjalistka ds. Informatyki (I linia Wsparcia)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-04-08, Pracodawca: GEODIS Road Network Sp. z o.o.

Twój zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi (zdalne i lokalne). Rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych na stacjach roboczych oraz urządzeniach mobilnych. Wstępna analiza zgłoszeń technicznych, ich rozwiązywanie lub eskalacja...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Service Desk

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-04-06, Pracodawca: Medicover Sp. z o.o.

Twoje zadania: ​ utrzymanie ciągłości pracy użytkowników systemu poprzez zapewnienie wsparcia technicznego zapewnienie ciągłości działania systemów informatycznych w obszarze wsparcia IT w przypadku awarii zarządzanie kontami użytkowników w systemach informatycznych wspieranie...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Obsługi Użytkownika - Help Desk

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-04-01, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy: Katowice, ul. Oddziałów Młodzieży Powstańczej ​7 Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę, praca zmianowa Twoje zadania: telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie w systemie zgłoszeń od pracowników firmy, wstępna diagnoza problemów technicznych oraz zdalne wsparcie...

Młodsza Informatyczka / Młodszy Informatyk - Informatyczka / Informatyk - Starsza Informatyczka / Starszy Informatyk ds. Wsparcia IT w Dziale Telekomunikacji i Infrastruktury (k/m/n)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-03-30, Pracodawca: Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.

(Pion Informatyki i Telekomunikacji / Dział Telekomunikacji i Infrastruktury ) Jakie będą Twoje obowiązki? nadzór nad salami konferencyjnymi i sprzętem multimedialnym obsługa systemów wideokonferencyjnych oraz sterowania AV nadzór i podstawowa obsługa systemów nagłośnienia...


Architekt/Architektka Rozwiązań IT (API Manager)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Twoją rolą będzie: Ustanawianie, rozwijanie i egzekwowanie API Governance oraz standardów, procedur i dobrych praktyk w całym cyklu życia API; Koordynacja cyklu życia API: tworzenie, publikacja, utrzymanie, wersjonowanie, deprecjacja i wycofanie; Nadzór nad zgodnością API z wymaganiami...

Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji i Rozwiązań PowerApps

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

tworzenie i administracja rozwiązań opartych na SharePoint i PowerApps zbieranie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych do systemów oraz rozwiązań IT testowanie wdrażanych narzędzi i dbanie o ich spójność z procesami biznesowymi prowadzenie działań wdrożeniowych oraz projektów od...

Specjalista / Specjalistka ds. Automatyzacji i Rozwiązań PowerApps

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

tworzenie i administracja rozwiązań opartych na SharePoint i PowerApps zbieranie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych do systemów oraz rozwiązań IT testowanie wdrażanych narzędzi i dbanie o ich spójność z procesami biznesowymi prowadzenie działań wdrożeniowych oraz projektów od...

Compliance Content Moderator with Portuguese

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Cognizant Technology Solutions Poland Sp z o o

Work model: Work from the office in Cracow Working hours: 9 AM - 5 PM (working weekends) About the Role: You will be responsible for reviewing the intent and accuracy of user-submitted content to ensure the quality of map data. This includes evaluating reviews, photos, and location updates. Using...

IT Support & Data Analyst (SAP / Power BI / Excel VBA)

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: VENS sp. z o.o.

Realizacja wsparcia technicznego IT w roli pierwszego punktu kontaktu (SPOC) dla działu inwestycji w bieżących zadaniach Wspieranie zespołu projektowego w zakresie obsługi SAP oraz zadaniach związanych z infrastrukturą IT/OT Szkolenie i podnoszenie umiejętności pracowników w obsłudze...